新需求处理流程-流程说明.pdf

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新需求处理流程
开始
实
交付物:
施(1)用户提出需求,实施组优化用
《功能需求说明书》初稿
户需求,就价格、工期与用户初步
《新需求内部评审表》实施组部分
达成一致,编写《功能需求》。
(2)开发组评估能否实现,估计工交付物:
时、人力成本、需求类型、《新需求内部评审表》开发组部分
决时间,给出开发组结论。
开
发
开发组判断需求类型
定制需求
售共性需求交付物:
前(3)售前估计报价。《新需求内部评审表》售前组部分
定制需求
交付物:
(4)实施组估计对工期的影响,给出
实施组结论。《新需求内部评审表》实施组部分
交付物:
(5)专家组综合工时、成本、报价,
给出专家组结论。《新需求内部评审表》专家组部分
交付物:
实(6)实施组找用户签字确认新需求,3《需求确认反馈单》
施深入需求可以由咨询介入。《用户需求说明书》终稿
新需求报价
<5万≥5万
交付物:
(7)实施组与用户签(7)售前进行商务谈
订协议。判,签订合同。4《合同》/《协议》
项
目(8)项目办归档相关文档
办
开(9)开发组立项,将WBS、配备人交付物:
发员、预计完成时间通知给实施、测5《开发任务通知单》
组试等相关人员,完成研发任务。
测
(10)测试组制定测试计划,完成测交付物:
试试工作后发包。6《测试任务通知单》
组
交付物:
(11)实施组部署维护,完成验收并
实通知售前。7《实施任务通知单》
施
组
结束
(一)目的
目前,产品的需求变动都只是口头或邮件通知,没有需求变更记录,没有交接标志,造
成售前、咨询、开发、实施、测试组交流不畅或权责不清,为组间协作、产品测试、合同签
,制定本流程.
(二)职责说明
序号角色职责
负责用户沟通,解决用户疑问,优化并反馈用户需求,编写《功能需求》,
;负责与开发组沟通,制定实施计划,告知用户预计
进度;当需求变更影响项目进度时,有权拒绝用户需求。
估计工时成本;制定开发计划,配备人员完成研发任务,保证开发进度,
、实施和等相关人员;保证功能与需求一致;当需
求不详时,或没有用户签字确认时,有权拒绝开发。
了解需求,保证测试进度,制定测试计划,编写测试用例,配备人员完成
;将计划进度通知实施、开发和等相关人员;当需求不详、模
块质量不合格时,有权拒绝测试;
、预计工期、报价的合理性,判断是否接受该任务。
,与用户签订合同或协议,配合验收,保证回款。
,检查资料完整性并归档。
(三)流程说明
第1节点:实施组
输入过程输出
《功能需求说明书》初稿
(1)用户提出需求,实施组优化用户需求,就价
用户需求《新需求内部评审表》实施
格、工期与用户初步达成一致,编写《功能需求》.
组部分
备注:实施组在写《功能需求》时,要符合用户要求,与用户初步达成一致。对于个别单位
才有的需求给出变通方式解决或说服用户放弃该需求。文档请做到图文并茂,详细描述数据
流、业务流,,可以请咨询组协助。文档如
果不够详细,开发组有权拒绝接收.《功能需求说明书》(详见附件1)。
第2节点:开发组
输入过程输出
《功能需求说明书》初稿《新需求内部评审表》开
(2)开发组评估能否实现,估计工
《新需求内部评审表》发组部分
时、人力成本、需求类型、预计解决
时间,给出开发组结论。
备注:开发组合理评估工期、配备的人员要求,合理估计成本。定制需求要由售前介入。开
发组认定的功能范围如有变动,需要联系实施组、用户再次确认。《新需求内部评审表》(详
见附件2).
第3节点:售前组
输入过程输出
《新需求内部评审表》(3)售前估计报价。《新需求内部评审表》售前组部分
备注:根据《功能需求》的功能范围,根据开发组估计的工时,合理估计报价,复杂情况需
编写《报价方案》。
第4节点:实施组
输入过程输出
(4)实施组估计对工期的影响,给《新需求内部评审表》实
《新需求内部评审表》

(5)专家组综合工时、成本、报价,《新需求内部评审表》专
《新需求内部评审表》
给出专家组结论。家组部分
(6)实施组找用户签字确认新需求,《需求确认反馈单》
《新需求内部评审表》
深入需求可以由咨询介入。《功能需求说明书》终稿
(7)实施组与用户签订协议。
《功能需求说明书》终稿《合同》/《协议》
(7)售前进行商务谈判,签订合同.
备注:专家组确定承接该任务后,用户对《功能需求说明书》进行签字确认,签订《需求确
认反馈单》(详见附件3)。
售前进行商务谈判,签订合同,功能范围需遵照《功能需求》中的范围要求。无法及时
签署合同的,且金额〈5万元时,实施组可以与客户或销售签订《工作量金额确认协议》(详
见附件4),并告知售前。该方式仅作补充,请大家尽量与用户签署正式合同。
第5节点:项目办
输入过程输出
《功能需求》
《新需求内部评审表》
(8)项目办归档相关文档组织过程资产
《需求确认反馈单》
《工作量金额确认协议》/《合同》
第6节点:开发组
输入过程输出
(9)开发组立项,将WBS、配备人员、预计完
《功能需求》
成时间通知给实施、测试等相关人员,完成研《开发任务通知单》
《需求确认反馈单》
发任务.
备注:开发组承担任务前,要收到用户签字的《需求确认反馈单》、《工作量金额确认协议》
/《合同》。
第7节点:测试组
输入过程输出
(10)测试组制定测试计划,完成测试工作后
《开发任务通知单》《测试任务通知单》
发包。
备注:测试组将测试计划、预计完成时间邮件通知实施、开发。
第8节点:实施组
输入过程输出
《测试任务通知单》(11)实施组部署维护,完成验收并通知售前.《实施任务通知单》
备注:实施组将实施计划、预计验收时间邮件通知售前、用户.
(四)输出文档
交付物交付物名称类型负责人提交给模板
(1)《功能需求》电子/纸质实施开发附件1
(2)《新需求内部评审表》纸质各组各组附件2
(3)《需求确认反馈单》纸质实施开发附件3
(4)《工作量金额确认协议》纸质实施售前附件4
(5)《开发任务通知单》电子开发测试、实施附件5
(6)《测试任务通知单》电子测试实施、开发附件6
(7)《实施任务通知单》电子实施售前、用户附件7