需求管理与产品开发流程讲义.pptx

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贯穿着从信息息收集、产品品开发、注册册、上市、推推广的全部过过程;
不仅仅是用于于产品开发,,也适用于生生产、质量、、技术、行政政;
典型的PDCA,它有大循环,,小循环;
今天主要讲产产品开发的需需求流程。
需求管理流程程应用的认知知
市场需求管理理流程、产品品路标规划流流程、产品开开发流程和技技术开发流程程关系
市场需求管理理流程
市场需求管理理分为5个主要子流程程或步骤
产品开发流程程
A类新需求有产产品路标规划划,如血透产产品、骨科产产品
请大家注意概念与计划两个阶段,是是我们今天的的重点
08年的流程图
客户不能告诉诉你应该开发发什么产品
客户不能提供供他们没有体体验过的或不不了解的事物物信息
自己成为客户户/用户
与客户生活在在一起(观察察)
与客户面谈((5~7名就足够))
让客户参与与到我们的的开发团队队中
比客户更了了解客户!!
如何发现客客户的隐性性需求?
调研前的筹筹划,需求求收集十问问
1、客户目前前如何解决决他们的问问题?
2、如果客户户重新选择择将如何选选择?
3、客户目前前尚有哪些些等待解决决的问题??
4、选择标准准与优先权权重?
5、现有产品品的准则中中项目如何何排列权重重?
6、喜欢、不不喜欢产品品(竞争))的哪些方方面?
7、对产品特特征、属性性、性能认认为哪些是是必须具备备、有更好好、可有可可无、不需需要?还缺缺什么?
8、如何权衡衡价格-性性能-特征征-属性??
9、如何使用用产品,与与其他产品品的配合关关系?
10、客户的经经济、价值值角度?
…
部门:…………………..
姓名:(who)………..
联系方式:…………………..
采集的活动动(WHERE)
公司介绍
部门介绍
业务介绍
需求产生的的场景(Where)
客户情况介介绍(WHO)
客户的描述述
加入自己的的声音
…
…
…
…
WHO、WHERE、WHEN
WHY、WHAT
HOW、HOWMUCH
如何实现该该需求(建建议)
公司的产品品需求
…
(How)…
原始需求采采集模板
原始需求的的汇总
原始需求是是零散的
需要统一管管理(建需求管理理库)
记录客户需需求:
1、客户语言言
2、清楚
3、简明
4、特定环境境
永远要站在在客户的角角度来考虑虑需求