导游业务导游语言与导游讲解.docx

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，或者是非甲
参考答案：A参考解析：同一律的公式是：甲是甲。它要求在同一思维过程中，思想要保持 自身同一。
［单选题］2.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（）


参考答案：B参考至I析：降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。
［单选题］3.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲 解语调是（）。


参考答案：B参考解析：降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。
［单选题］（）。


参考答案：B参考解析：对话式口头语言的特点：第一，依赖性强，即对语言环境有较强的 依赖性。对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语也能表达一个 完整的或双方都能理解的意思；第二，反馈及时，对话式属于双向语言传递形 式，其信息反馈既及时又明确。
［单选题］，在新加坡表示（）

：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导 游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和 对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。 ［单选题］“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金 沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是()o


参考答案：D参熹军析：画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括所游览景点韵独特之
处，给游客留下突出印象的导游方法。
［单选题］“借花献佛法”，亦即()


参考答案：C参考解析：导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请 其他游客来回答问题，称“借花献佛法”，也称“客问客答法”。
［单选题］()。


参考答案：C参考解析：导游人员在知识的猎取，资料的整理、加工，导游词的构思和编写 上都应具有敏锐的思想鉴别能力，要判明是非，识别善恶，分清荣辱，以保证 导游讲解内容的健康无害。
［单选题］，即()。
多味、回味 美味、回味 品味、多味 多味、回味
、原味、 、滋味、 、原味、 、甜味、 参考答案：A 参考解析：艺术性是指通过形象反映事物、生活，表现思想感情所达到的准 确、鲜明、生动的程度以及形式、结构、表现技巧的完美程度。导游讲解同导
游带团一样，也应讲究艺术。艺术水准越高，导游讲解的效果也越好。导游讲 解艺术性的最高境界应是有味，即美味、原味、多味、回味。
［单选题］，都必须从()出发进行构 思，进行联想。


参考答案：C参考解析：导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。对游客 讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。 ［单选题］()。


参考答案：C参考解析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导 游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和 对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。 ［单选题］、特色等基本情况进行()介绍的方 法。


参考答案：B参考解析：概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等 情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致 的了解和轮廓性认识的一种导游方法。
［单选题］ ()


参考答案：C
参考解析：触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。导游人员要通过 生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予死的景物以生命，注入情感，引导 游客进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的感受。
［单选题］，导游必须使()与所观景物保持一致。

参考答案：B参考解析：触景生情法要求导游讲解内容与所见景物和谐统一，使其情景交 融，让游客感到景中有情、情中有景。
［单选题］()。


参考答案：C参考解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合， 即编织故事情节的导游方法，能产生较好的艺术效果：“虚”与“实”必须有 机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘 托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的讲解内 容。
［单选题］“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古 建筑的()、名人轶事
、、古今传说
、主要用途
参考答案：B参考解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合， 即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术 价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
［单选题］()的效果。


参考答案：D参考解析：妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以 促使游客更好地理解的一种导游方法。导游讲解中离不开数字，因为数字是帮 助导游人员精确地说明景物的历史、年代、形状、大小、角度、功能、特性等 方面内容的重要手段之一。
［单选题］46.“中国古代园林分为三类：①皇家园林，颐和园属于皇家园林；② 私家园林，苏州拙政园属于私家园林；③寺庙园林。皇家园林的特点是规模宏 大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形高大；私家园林的特点 是规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺 庙园林的特点是庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。”上述导游讲解词使用的 是哪种逻辑方法？()


参考答案：C参考解析：分析法是指把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部 分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间关系的方法。题中导游词将所有 中国古代的园林划分为三种类型一一皇家园林、私家园林和寺庙园林，再逐一 对每一类园林的特点进行分析解释，采用了导游讲解逻辑方法中的分析法。
［单选题］，引起旅游者的共 鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的()


参考答案：A参考解析：“生动”是指导游讲解要具有活力，要能打动旅游者，引起旅游者 的共鸣。“看景不如听景”，是指导游员的生动讲解，对景点起了画龙点睛的 作用。
［单选题］，而且要 富有丰富的想象力和()


参考答案：C
参考解析：创新立意法是指超出导游讲解的一般常规，给景点景观讲解赋予新 意的方法。运用此种方法需要导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且富有丰 富的想象力和深厚的文化底蕴。
［单选题］()。

、
参考答案：B参考解析：导游讲解，是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然、 人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握 的各类知识进行加工、整理和组织，用口头语言进行的一种意境的再创造。
［单选题］，但每次讲解都不尽相同，其中侧重 讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客主要是()o

参考答案：D参考解析：导游讲解的针对性是指导游语言必须符合不同旅游景观的特点、不 同旅游者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有的放矢，因人而异。普通的 游客对历史故事都会十分感兴趣，因而侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的 慈禧平反针对的游客主要是普通百姓。
［单选题］()。


参考答案：A参考解析：导游讲解的基本要求包括：①准确性，这是导游讲解和核心，准确 性是指导游人员的语言必须以客观事实为依据，在讲解时使用规范化的语言， 内容准确无误，逻辑性强；②清楚性，是指在讲解时要条理分明、脉络清晰、 符合逻辑，把所讲的内容一层一层地交代清楚；③生动性，是指导游讲解要增 强趣味性和感染力，用充满活力的语言去打动旅游者，引起他们的共鸣；④灵 活性，是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一 律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。 ［单选题］()的重要体现。



参考答案：B参考解析：风趣幽默的语言是一种有趣可笑而又意味深长的言语，是讲解生动 性的重要体现。在导游活动中，适当使用风趣幽默的语言是必要的。风趣幽默 的语言不仅可以使导游讲解锦上添花，使游客的旅游活动变得轻松愉快，气氛 活跃，提高游客的游兴，而且有时可以起到缓解导游人员同游客之间以及游客 同游客之间可能出现的某些不和谐气氛的作用，有助于导游人员摆脱某种尴尬 局面。
［单选题］。上 团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备，在讲解内容上做了精心的安 排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上，讲解受到客人好评。这 是因为小林的讲解充分体现了导游讲解的()原则。


参考答案：B参考解析：导游讲解应遵循的原则有：①以客观实际为依据的原则；②针对性 原则；③灵活性原则；④计划性原则。其中，针对性原则是指导游讲解必须符 合不同旅游景观的特点、不同旅游者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有 的放矢，因人而异。
［单选题］。导游人员一般连续注视交流对象的时间 应在()以内，以免引起对方的厌恶和误解。
1〜2秒钟4〜5秒钟
4〜5分钟1〜3秒钟
参考答案：A参考解析：导游人员在讲解过程中对目光的运用应掌握：①目光注视的部位； ②目光注视时间的长短；③目光注视的方式。其中，导游人员连续注视导游对 象的时间一般应在1〜2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
［单选题］()功能是通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立 体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境。

，有说服力
参考答案：B参考解析：导游词的功能有：①引导游客鉴赏，导游词的宗旨是通过对旅游景 观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效 果；②传播文化知识，即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风 土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识；③陶 冶游客情操，导游词的语言应具备有言、有理、有物、有情、有神等特点。通 过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象， 把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。
［单选题］：“太监们总要临时搭上两个 餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿 下来，这种停顿属于()



参考答案：D参考解析：A项，语义停顿是指口语表达时，在句与句之间，以及说完一层意 思、一个段落后，都应有适当的停顿；B项，暗示省略停顿是指导游人员不直接 表示肯定或否定，只用停顿来暗示，让游客自己判断的停顿形式；C项，等待反 应停顿是指先说出游客好奇的话，再停顿下来，使游客处于应激状态的方法；D 项，强调语气停顿是指每当讲到重要地方，为了加深听众内心的印象，暂时沉 默一下，凝视听众的眼睛的方法。这里导游人员在讲到“菜品的数量竟达128 道之多”时停下来，是为了加深游客的印象，吸引游客的注意，属于强调语气 停顿。
［单选题］，对初次远道而来的西方游客，讲得 简单一些，而对于比较了解中国的邻近国家的游客却讲得深入一些，这种导游 方法运用了 ()


参考答案：A参考解析：针对性原则是指导游讲解必须符合不同旅游景观的特点、不同旅游 者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有的放矢，因人而异。导游讲解是服 务于游客的，游客是接受导游讲解的对象，导游讲解应当也必须适应游客。这 就要求导游人员对不同的游客讲解时，在导游内容的广度、深度及结构上应该 有所不同，在语言运用、讲解的方式方法上有所差异。
［单选题］()为最佳。
50%—60%60%〜75%
70%—85%75%〜90%
参考答案：B参考解析：导游讲解时间占整个旅途时间的60%〜75%为最佳，超过这一时间， 游客有厌烦情绪。少于60%的时间，游客的注意力中心就会涣散。
［单选题］，在详细介绍了天坛的历史沿革、建 筑特点和社会作用之后，又将天坛与地坛、日坛和月坛相对比，对后三者做了 简要介绍。这种导游方法是()


参考答案：B参考解析：点面结合法，又称由点及面法，即通过对某景点或景观的讲解演绎 至同类其他景点、景观或相关情况介绍的导游方法。点面结合中的“点”指最 能显示人事景物形象状态特征的详细描写；“面”指对人事景物的叙述或概括 性描写，点面结合是指“点”的详细描写和“面”的叙述或概括性描写的有机 结合。天坛的历史沿革、建筑特点和社会作用是点，天坛与地坛、日坛和月坛 相对比是面，这种导游手法属于点面结合的方法。
［单选题］“实”是指()。
、实物、史实、、史实、成因、轶事
、实物、史实、、实物、轶事、传说
参考答案：C参考解析：虚实结合法是指运用叙述性语言在对游览客体的讲解说明中适当地 穿插一些相关的神话传说、民间故事、轶闻趣事等内容，以使导游讲解更具魅 力。“实”是指实体、实物、史实、成因、艺术价值等，“虚”是指与实景、 实物有关的民间故事、神话传说、轶闻趣事等。
［单选题］，通常应选择游客的社交注视区作为 自己目光的投向区域。“社交注视区”是指()。


参考答案：c参考解析：导游人员在导游讲解或同游客谈话时，目光在接触游客时应为平 视，即视线应停留在游客的双眼与嘴部之间，给人以平等、自信、坦诚、认真 的感觉。双眼与嘴部之间是通常所指的“社交注视区”。
［单选题］()的原则，讲解要令人信服，不可 胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。


参考答案：C参考解析：导游讲解语言需遵循的“八要素”包括：①言之有物，即讲解的内 容要充实，有说服力，不能空洞无物，不讲空话套话；②言之有据，即有事实 依据，不能凭空捏造，讲解令人信服；③言之有理，即要讲情理，讲道理，以 理服人；④言之有情，即语言要友好，富有人情味，具有亲和力；⑤言之有 礼，即语言要文明、雅致，礼貌待人；⑥言之有神，即语言要富有神韵，能引 人入胜；⑦言之有趣，即语言要生动，具有幽默感，令人愉悦；⑧言之有喻， 即讲解中要有恰当的比喻，以熟喻生，使人印象深刻。
［单选题］()“适中”
，
，声调要适时变化，有节奏感
参考答案：C参考解析：C项，导游员在工作中，要注意观察游客的反应、理解能力等，根据 所讲内容和旅游者的背景、理解能力、反应等决定节奏的快慢。
［单选题］、介绍、讲解，让游客首先
(),然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.

参考答案：B参考扉I析：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客 交流思想，向游客传播文化知识的工具。导游词的内容是对旅游景观进行说 明、介绍、讲解，让游客首先有感官的体会，然后在视觉、听觉的享受中增长 知识。