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优质护理效劳工作总结
为了加强护理治理，切实落实护理职责，标准护理行为，提高护理质量和病人满足度，我院积极贯彻落实卫生厅《2023年优质护理效劳工作方案》的精神和要求，开展优质护理示范工作，现将优质护理效劳工作总结如下：
一、组织学习发动
2023年6月20日在全院召开了护士长以上的干部工作会，准时传达了市县相关文件精神，并成立了以院长陈竹同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长陈竹同志在会上重点强调了开展“优质护理效劳示范工程”活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻根底，重技术、轻效劳”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善护理效劳、提高护理质量、完善护理质量治理、保障医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满足的护理效劳，做到让患者满足、社会满足、政府满足。护理部主任关风光对“优质护理效劳标准工程” 活动实施方案进展了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责任意识、效劳意识、安全意识，增加“四个力量”即学习力量、创新力量、协调力量和执行力量，争创佳绩。


二、争创优质护理效劳示范病房
通过宣传、发动后，各个科室积极响应，后确定神经外科为我院首批“优质护理效劳示范病房”，盼望以创立“优质护理效劳示范病房”为契机，为医院增光，为患者效劳。并探究一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐步推广。
三、开展实施工作
1、护理部召开全院护理大会，仔细组织学习卫生厅及我院关于开展“优质护理效劳示范工程”活动的实施方案、《根底护理效劳工作标准》、《常用临床护理技术效劳标准》及《住院患者根底护理效劳工程》等相关要求规定，进一步统一思想，提高熟悉。
2、全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的的岗位职责和工作标准，标准临床护理工作流程、明确质量标准。全面落实小组责任制整体护理，每个责任组长负责6张病床的患者，依据护理级别完成护理工作。各小组人员依据岗位职责、工作量和专业技术要求进展搭配，弹性排班，切实实现人尽其才，才尽其用。
3、以制度为标准，加强监视
依据分级护理效劳内容、《住院患者根底护理效劳工程》和《根底护理效劳工作标准》的要求，每班工作重点落到实处，强调团结协作精神，明确职责，护士长深入病房，加强沟通，与患者及家属共同对工作细则进展监视，提高护理质量，促进护患和谐。


4、优化示范病房护理人员构造，优先合理配置床护比，结合我院实际状况，在核定实际工作量的根底上，制定床护比为1:，实行弹性排班避开护理工作中忙闲不均。
5、简化护理文件书写
为进一步削减护理文件书写的时间，将更多的时间还给病人，护理部修订了护理文件书写标准，制作了以表格为主的新的危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人供应直接效劳是临床护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者供应安全、有效、便利、满足的护理效劳。
6、仔细落实《分级护理制度》
建立了分级护理巡察登记，要求护士依据病人病情及护理级别，主动巡察，准时把握病人动态变化。特殊对重点病人、重点时段加强巡察、并做好记录，保证病人安全，一般状况不使用呼叫器，提高了病人治疗的准时性。
7、依据专科特点，制定了“根底护理周安排”，如：周一护理教育及安康教育，周二大查房周四医嘱查对，每天一位病人床上擦浴、床上洗头、剪指甲 ，周一、周四大换床单位。每天都有重点，每项都有专人，使每一位患者都做到了“六洁、四无”，将根底护理工作落实得更到位。


8、全面开展安康教育工作，通过公休座谈会、安康教育处方发放、 行为示范等多种形式，有针对性、目的性的开展安康教育活动，在互动中不断的征求患者及家属的意见，促使病人养成安康的生活方式。
随着优质护理效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质护理效劳的重要意义，把优质护理效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心，护士也才找到了自己的真正价值。