中层管理人员胜任能力模型设计与应用——以某房地产私....pdf

华东师范大学
硕士学位论文
中层管理人员胜任能力模型设计与应用——以某房地产私募基
金管理公司为例
姓名:马本军
申请学位级别:硕士
专业:职业技术教育学
指导教师:马庆发
20071001
剿蝴墨盔玺日期:业如。妇导师签名:乌苏技日期:,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名:学位论文授权使用声明本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及解密后适用本规定。学位论文作者签名:日期:
摘要种胜任能力的培养和管理将是未来人力资源管理的重中之重。企业中层管理人员对管理决策和实施起着承上启下的关键作用,他们的能力是否优秀直接关系企业经营管理的质量和水平,从而对企业的成长和发展产生不可估量的影响。因此,怎样发现和选拔优秀和杰出的企业中层管理人员是国内外众多企业关注的问题,而胜任能力模型的建立将为有效解决这个问题提供重要参考依据。胜任能力是世纪年代初期兴起于欧美的一个管理概念。它用来表述个体在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征。本研究选取了国内某房地产会融服务企业的中层管理人员为研究对象进行了实证性的探索研究,主要采用了行为事件面谈法探讨了房地产私募基金行业中层管理人员的胜任能力,从理论与实证相结合的角度,分析了中层管理人员要取得优秀的业绩需要具备哪些胜任能力,构建了中层管理人员胜任能力模型。本文首先对胜任能力模型概念、源起、模式、用途及其发展进行详细的阐述和澄清,并说明了它对于人力资源管理的重要性以及中层管理人员建立胜任能力模型的必要性。通过对某公司的全面了解,对其行业发展状况、企业管理现状、人力资源管理水平及人员管理存在问题的研究和分析,佐证了发展胜任能力模型对于人员管理的重要性。然后,对该企业中层管理人员胜任能力模型构建过程进行了实证研究。通过工作分析、流程梳理、关键工作要素分析、工作资料审阅、专家小组讨论、接受培训等多种渠道收集相关信息,编制行为事件面谈问卷并进行了有效面谈,并对访谈过程进行了记录和录音,基于核心流程、关键绩效领域、关键绩效指标、行为面谈结果的分析,顺利完成了该企业中层管理人员胜任能力模型的提炼。研究结果表明,该企业中层管理人员的胜任能力包括以下三个类别:通用能力、行政能力、管理能力。其结果可为企业中层管理人员的管理和发展提文章的最后对本研究进行了回顾与反思。关键词:中层管理人员胜任能力胜任能力模型行为面谈法进入世纪,人力资源管理在企业发展的过程中将愈来愈扮演更重要的角色,公司的财富更加依赖于其雇员所具备的胜任公司发展需要的能力,而雇员这供有益的帮助。
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第一章导论研究背景一、当今世界,科学技术突飞猛进,信息技术日新月异,知识经济己见端倪,国力竞争日趋激烈。企业的发展需要大量专业人才,尤其是管理人才。因为现代企业的发展已不同于传统的劳动密集型产业,而是通过现代化的管理思想、技术和装备,大大提高了工作效率和精度。越来越多的企业所选择的企业发展模式是综合性、跨行业、宽范围、尽可能多地运用高技术。因此,现代企业的发展对管理人才的要求越来越高,企业如何制定一套适合自身行业特色的人力资源战略,将决定了企业能否吸引、留住人才,能否在竞争激烈的市场中保持企业的竞争优近年来,“胜任能力”的概念受到广泛的重视与讨论。尤其,在金融行业激烈的竞争态势中,高素质的雇员是一项重要的关键成功要素。因此,“胜任能力”基础的培养与发展特别受到重视。许多研究指出“胜任能力”是可以发展的,“核心胜任能力”缱非蟪删偷枷及自信心等特质是可以改变的,而以胜任能力为基础的培训与发展通常也是最直接,最有效的,H欢泄赜谑と文芰Φ墓勰钤缭昃陀前哈佛心理学教授论支持,但国内对于这方面的研究才处于起步的阶段,国内企业中真正能落实以胜任能力为基础猙姆⒄辜苹母欠缑虢恰R虼耍狙芯肯望通过实际项目参与的方式,探讨该公司中层管理人员胜任能力模型的构建;清楚界定、衡量组织和个人目前达到的程度与未来适应环境所需条件之间的程度差‘距,以及组织竞争优势所需具备的知识⒓寄⑻同时满足组织需求和个人培训与发展需求。某公司为了提升管理绩效的质量,有效提升人力资源管理的质量及发展,于年峦贫胁愎芾砣嗽笔と文芰δP蜕杓朴