纪委便民服务做法与心得体会
照中央和省、市的工作部署,近年来,我县积极探索加强农村基层党风廉政建设的有效途径,立足实际,更新服务方式,本着“真诚为民服务”的宗旨,建立和完善“便民服务中心”,搭建起为民服务的平台,实现了农村政策、农业技术与农民群众的快速对接,成为党委政府联系群众的桥梁、社情民意的窗口、解决热点难点问题的枢纽,密切了党群干群关系,取得了明显实效。
我们的主要做法是:
一、完善服务平台,拓宽服务领域
为方便群众办事,简化办事手续,提高办事效率,拉近群众距离,真正实现服务中心以“公开透明、优质服务、便捷高效、群众满意”的宗旨,按照“集中、高效、精选、强管”的原则,不断完善便民中心平台。一是强化硬件建设,为深化全程办事代理制提供物质保证。以前由于办公条件所限,群众到机关办事进东门入西门,非常不便,再加上工作人员经常下乡,办事效率不高。我县针对工作中存在的问题,为进一步提高行政效能,转变机关工作作风,树立政府新形象,20**年以来各乡镇陆续建立便民服务中心,并配备了统一的工作台、电脑,安装了空调、饮水机。二是整合受理事项,拓宽服务领域。针对政府行政审批事项少,为民服务事项多的实际情况,我们将及时调整增添了与群众生产生活息息相关的农村低保、医保等5个项目,删除不切实际的3个项目。以戴坊镇为例,精简设立为咨询台、信访接待、综治与法律咨询、工商税务、经
管、农业科技、林业科技、土地服务、劳动保障、民政残联、新型农村合作、党员服务、计生、企业发展和中介服务15个服务窗口,切实为广大群众提供快捷、便利、优质的服务。三是精心选调人员,锤炼一支精干为民服务队伍。对进入服务中心工作的人员,严格把关,择优调配,挑了一批作风正派、业务精通、责任心强的干部到服务中心工作,实行先培训后上岗,挂牌服务,同时对办事人员加强学习、教育,增强便民服务意识,对在为民服务过程,出现工作不积极、态度不诚恳、程序不规范、行为不检点的现象,及时给予批评教育,并动态考核,优胜劣汰。20**至20**年,全县共培训上岗人员达328人次,批评教育22人,通过考核有不合格人员换岗6人。
二、创新服务机制,加大监管力度
为了不流于表面,全面提升服务水平,让群众
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