《管理学》考研真题答案.doc

考研管理学答案
2011年
名词解释:
风险性决策:也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。(P207,附带确定型决策,不确定型决策,战略、战术、业务决策,程序化、非程序化决策)
管理原理与管理原则:管理原理是对管理的实质及客观规律的表述,它与管理工作中所确定的原则有严格的区别。原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的,是人们规定的行动准则。原则的确定固然应以客观真理为依据,但有一定的人为因素,为了加强其约束作用,一般带有指令性和法定性,是要求人们共同遵循的行为规范,人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁。而原理是对管理工作客观必然性的刻画,原理即根本之规律。违背了原理必然遭到客观规律的惩罚,承受严重的后果,但在群体组织上不一定有某种强制反应。(联系)在确定每项管理原则时,要以客观真理为依据,尽量使之符合相应的原理,同时,又要以指令或法令的的形式来强化原则的约束作用,加强原则的约束作用,加强管理原理的指导作用,从而获得满意的管理效果。(P117)
滚动计划法:滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。(P258补充解释)
管理与领导:管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,从而运用管理职能进行协调的过程。(①管理是人类有意识有目的的活动;②管理应当是有效的;③管理的本质是协调;④协调是运用各种管理职能的过程)(管理是管理者在一定的环境和组织中,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等活动,有效地配置组织内外的人力、物力、财力和信息、技术等各种资源,以实现组织既定目标的活动过程)领导:领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。(①领导必须有部下或追随者;②领导者拥有影响追随者的能力或力量;③领导的目的是通过影响部下来达到企业目标)(区别参照复习精选P15)
头脑风暴法:(参照复习精选P6,决策)
成果控制:即反馈控制(Feedback Control) 或事后控制,属目标控制,目标控制分为三种,第一种称为前馈控制或预先控制;第二种称为过程控制或同期控制;第三种称为反馈控制或事后控制。成果控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束之后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。(课本P494)( “成本控制”,参照复习精选P18,课本P527)
简答题:
亨利·明茨伯格:管理者三大类十种角色理论。(参照复习精选P3,课本P21)
系统:(参照复习精选P3,9题)
组织文化塑造途径:(参照复习精选P13,14题,以课本P387具体丰富)
决策过程:(参照复习精选P7,3题,详见课本P212丰富)
计划与决策的关系:(参照复习精选P7,4题,课本P235丰富)
扁平结构组织:(参照复习精选P9,1题,课本P284丰富,廖版第九章组织写得较好)
论述题:
权变理论:(参照复习精选P15,课本P414丰富,看一下第四节领导艺术,此为启发)
沟通障碍:(参照复习精选P15,详细参照课本P452,P458)克服方法:①明了沟通的重要性,正确对待沟通;②要学会“听”;③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;⑤