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企业CIS的导入

企业形象系统的导入是一项影响深远、涉及面广泛的宏大工程,它意味着企业将进入全方位、高标准、新氛围的经营管理工作之中。在导入过程中,企业应全面审视自己的经营管理观念、组织战略、内外关系协调、视觉形象等,使企业在一个新的、更高的起点上完成自我更新和本质升华。
一、企业导入CIS的意义
为了充分发挥企业形象系统的作用,塑造企业整体企业形象,企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。
(一)企业形象系统影响企业的生存和发展。

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立,已完全进入市场角色的企业既要不断增强活力和迅速反应能力以适应市场环境变化,同时又要领先非技术、非价格因素造就企业的鲜明特色。这将迫使企业在经营管理中必须突出“人”的因素,此外还必须突出企业文化内涵,营造浓郁的文化气息,使消费者在获得物质享受的同时也获得精神享受。今后的企业,将不再单纯推销产品与服务,而是向社会公众推出包括产品与服务在内的企业整体形象。

21世纪经济全球化趋势将进一步增强,对开放的各国经济的渗透力也愈来愈强。受其影响,各国企业集团化经营、连锁化经营初露端倪,各国自己的企业集团不仅应走上规模效益型的轨道,而且也应拥有自己的海外成员企业。在顺应这种经济全球化趋势的过程中,各国企业集团要通过集团整体形象塑造,运用企业形象系统与外国大型企业抗衡。有人把企业形象所产生的力量称为形象力,同人力、物力、财力相提并论,有些企业的企业形象甚至已成为其价值最大的资产。所以,形象力是衡量一家企业是否先进,是否具有开拓国际市场能力的主要指标。
,给其他企业带来了压力,也带来了动力。
(二)企业形象系统的积极效果
企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象,可以给企业带来以下三方面效果:

一个深得社会公众认同和好感的企业,总是能顺利地推销它的产品和开展它的新工作,即使与其他企业做相同的事,销售相同的产品,也容易得到较高的评价。如果在转换经营机制的过程中,不断完善自我形象,增强形象力,提高销售力,有很多海外旅游者慕名而来。相反,如果一家企业形象不好,尽管其产品打折、优惠销售,也容易遭到社会公众的怀疑。

一家形象良好的企业,当它于无意之中犯过错时,往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解,从而减轻社会舆论对企业的压力。

消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用,因此,这类企业常常能击败竞争对手,夺得优胜。一般而言,有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。
企业形象所能产生的上述三方面效果,可以说是企业生存与发展的关键,然而对它的重要性,还没有达到人所共识的程度。目前,以下几个方面值得企业经理重视与认真对待。
第一,在思想认识上,企业经理要把企业形象看作价值巨大的无形资产。所谓无形资产,是指企业的声誉、权利与优越条件的总和。塑造良好的企业形象,有利于提高企业无形资产的评估价值,使企业有发展后劲。只有把企业形象看作是有价值的无形资产,把无形资产看作是企业形象塑造的必然硕果,才能使企业形象“软黄金”的效应真正体现出来。
第二,在行动方针上,要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分。在传统的企业经营观念中,企业不仅要独立把握当前的客源市场,还要有预见性地把握未来的市场;不仅要把握国内市场,而且要开拓并占领国际客源市场。要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分,为企业长期生存和长期发展奠定基础。企业在实际经营战略的同时,努力塑造企业形象,并用良好的企业形象协调企业经营管理,帮助企业做好企业文化、系统化、服务程序等方面的工作,从而达到企业形象组织化、生产技术统一化的最佳效果。第三,在企业形象塑造的着眼点上,要注重对内增强凝聚力、对外增强竞争力。凝聚力与竞争力实际上是企业活力与合力的重要体现。对内增强凝聚力,就是要使企业形象对全体员工产生号召力,使他们对企业具有充分的自信心和强烈的自豪感、责任感及义务感。在增强内部凝聚力的同时,还必须增强企业对外的竞争力。企业形象是否良好,最主要的标志就是看它的信誉是否卓著和持久,而产品形象是企业取得信誉最经常、最直接的因素。因此,企业必须坚持不懈地抓质量,保证任何时候商品质量都要优异稳定,并保证产品具有很高的文化品味,从而创造出产品优势,以此来提高企业信誉,增强企业竞争力。
第四,在信息传播上,要注意内外并重,保证信息传播有效。企业导入企业形象系统,只是