银行国庆节朗诵比赛演讲稿:插上服务的翅膀
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银行国庆节朗诵比赛演讲稿:插上服务的翅膀
就象翅膀之于鸟儿,服务是灵魂!就象翱翔之于雄鹰,服务是精神!服务是我们工商银行永恒的宗旨和理念!争做服务标兵,争当服务明星,努力成为支行经营形象的标杆、服务理念的使者,是我们每一位工行人身体里不息的脉搏! 电子显示牌上,不知疲倦地滚动着“八要、九不、十做到”,那就象一面面光亮的镜子,时刻提醒着我们牢记服务标准、落实服务规范,让前来办理业务的每一位客户高兴而来,满意而去。摆放在营业大厅最显眼位置的客户意见登记簿,上面密密麻麻地写满了各种意见建议,甚至是牢骚和难听的话语。意见,我们认真听取;建议,我们合理考虑;即使是牢骚和令人难堪的骂语,我们也谦虚地从中发现工作中存在的不足和问题,有则改之,无则加勉,积极改进,提高自身。如果您是一位客户,当您走进我行的每一个营业网点、每一处办公场所,都会发现,工行员工,正在用我们友好的微笑、真诚的眼神、细致的作风、扎实的行动,为您送上一缕缕服务的温暖和风,一道道服务的灿烂阳光,为您营造一个如这春天般美好而舒心的业务环境。把客户真正地放在第一位,是我们追求的最高的服务境界!急客户之所急,把客户当做自己的亲人;想客户之所想,把客户当成是自己的朋友;维护客户的利益,为客户提供超值服务,关心客户的发展,为客户积极排忧解难:客户在营业大厅不小心遗失了重要物品乃至现金,不用担心,不用着急,我们的大堂引
导员、保安员,总会帮您认真保管、主动联系完整归还;客户在使用我们的业务产品过程中遇到了任何疑难,只要一个电话,我们的售后服务将以最及时最贴心的方式送到您的身边……为客户办实事,办好事,当好客户的“贴心人”。支行上下积极转变思想观念,增强服务意识,深化服务内涵,在营销中融入体贴入微、周到细致的服务,又在良好的服务中赢得了客户的信赖和认同,他们为客户量身定做产品套餐和理财方案,或者,结合客户的实际情况与需要,宣传营销适合的业务产品。客户的卡快到期了,专管员会及时地电话通知其进行更
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