APQP(产品质量前期策划).ppt1
产品质量先期策划 (APQP手册)
组织小组
成立多方论证小组
小组应包括:工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、顾客方面的代表等
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确定范围
识别顾客需要、期望和要求;
指定一个小组负责,负责监控策划过程:
—确定小组的成员角色和职责
—确定顾客(内部和外部)
—确定顾客要求,并理解顾客的期望
—对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性;
—确定文件化过程或方法
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小组间的联系
建立和其它顾客与小组的联系渠道(如:定期举行会议)
小组与小组的联系程度取决于需要解决问题的数量
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培训
产品质量计划的成功依赖于有效的培训,它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能
培训对象:新项目涉及到操作者、检验人员、小组成员等
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产品质量策划循环
7
第一章计划和确定项目
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计划和确定项目
确定顾客的需要和期望,以计划和规定质量目标
所有的的工作应满足要求
输入:
顾客的呼声(市场研究、保修记录、质量信息、小组经验)
业务计划
产品/过程基准数据
产品/过程设想
产品可靠性研究
顾客输入
输出:
设计目标
可靠性和质量目标
初始材料清单
初始过程流程图
产品和过程特殊特性的初始清单
产品保证计划
管理者支持
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顾客的呼声
来自内部和/工外部顾客的抱怨、建议、资料和信息,包括以下:
—市场研究
—保修记录和质量信息
—小组经验
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业务计划/营销战略
顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架;
营销战略将确定目标顾客、主要销售点和主要的竞争者
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