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8D工作方法689019508-D方法论-一种解决问题的方略
8-D系统
1.
2.
3.
问题的意识
5.
6.
7.
8.
4.
No
使用小组
的方法
描述问题
实行和验证
短期
的改进行动
定义潜在
的成因
选择可能
的成因
预防再发生
确定可能的
解决方法
这个潜在
的成因是根本成因吗?
Yes
实行永久
的改进行动
祝贺你的小组
验证改
进行动
8D目的
明白到8-D能如何帮助我们:
关注到问题而不是征兆
确立成功的小组
保护我们的顾客
使用科学的方法
使用数据去确立和验证更本的成因
确定和挑选解决方法
制定一个实施的计划
预防再发生
8-D Methodology
3
8-D系统
1.
2.
3.
Awareness
of Problem
5.
6.
7.
8.
4.
No
Use Team
Approach
Describe
the Problem
Implement
Containment
& Short-Term
Corrective
Actions
Identify
Potential
Cause(s)
Select Likely
Causes
Prevent
Recurrence
Identify
Possible
Solutions
Is the Potential Cause a Root Cause?
Yes
Implement
Permanent
Corrective
Action(s)
Congratulate
Your Team
Verify
Corrective
Actions
问题的意识
5.
6.
7.
8.
4.
No
使用小组
的方法
描述问题
实行和验证
短期
的改进行动
定义潜在
的成因
选择可能
的成因
预防再发生
确定可能的
解决方法
这个潜在
的成因是根本成因吗?
Yes
实行永久
的改进行动
祝贺你的小组
验证改
进行动
主要内容
描述问题调查的典型时间界限
解释问题和征兆之间的差异
问题的基本类型
何时需要一个文件记录的8-D方法。
8-D Methodology
5
问题调查的典型时间界限
在内部和/或
外部所出现
能意识到
问题
的征兆
内部
人员的
首次调查
内部部门
的第二次
调查
调查和数据的分析
在过程本身中的任何一个环节中都可以停止或者返回起点。
成立一个小组
解决问题所作的努力
开始
围堵行动
验证长期的
纠正行动
停止围堵行动
实施长期的
纠正行动
描述问题
确定并验证根本成因
预防
再发生
实施围堵
行动和短期的纠正行动
8-D Methodology
6
问题与征兆
鼻塞
这是问题或是一个征兆
问题是
什么?
感冒
征兆
8-D Methodology
7
问题与征兆
车子不能
点火
这是问题或是一个征兆
问题是
什么
坏电池
征兆
8-D Methodology
8
问题与征兆
上班迟到
这是问题或是一个征兆
问题是
什么
????
征兆
可能会有许多问题会造成一个征兆。
8-D Methodology
9
第三类
问题突然出现
根本成因:
无法控制的改变
第一类
问题从第一天起
就存在
根本成因:
设计/
过程
第二类
问题时出时没
根本成因:
缺乏一个真实的
过程
问题的三种基本类型
8-D Methodology
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