内一科优质护理服务汇报_PPT--江南脑科医院护理部王红蕾
优质护理服务汇报
优质护理
患者满意度
业务能力
仪表、态度
细节
预见性
健康宣教
主动性
住院环境
目标落实
特色专科建设
团队精神培养
困难和问题
汇报的主要内容
转
变
态
度
和
观
念
绩
效
与
质
控
挂
钩
夯
实
基
础
护
理
不
良
事
件
上
报
目标落实
满
意
度
测
评
转变态度和观念
目标落实
态度观念的转变
职业素质培训
落实生活照护
被动服务---主动服务---满意服务
---感动服务
把简单的护理工作做得不简单
把平凡的护理工作做得不平凡
解决方法:
量化考核:量化后可以有客观依据的与绩效挂钩,鼓励护士主动参与基础护理工作
设立基础护理日:洗头、修剪指甲
帮助无陪护人员落实生活护理
目标和要求:发挥护士积极性和主观能动性
绩效与质控挂钩
目标落实
满意度测评
目标落实
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