##市商业银行调查问卷
一、对我行金融产品服务的评价
1、总体评价
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□2、良好、完善的营业设施设备
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□3、金融产品种类丰富
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
4、柜面服务态度和办理效率
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
5、客户经理服务态度和办理效率
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
6、贷款手续、流程便利性
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
7、贷款审批发放速度
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
8、融资成本
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
9、授信额度满足融资需求
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
10、票据业务办理速度及便利性
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
11、贴现业务办理速度及便利性
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
12、售后客户关系维护
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
13、与我行合作的担保公司收费、服务
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
14、与我行合作的评估公司收费、服务
很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□
二、贵企业对我行目前的金融产品和服务有何意见和建议?
三、贵企业还希望我行能够提供什么金融产品和服务?
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