ISO9000族标准知识该说的要说到说到的.ppt

第一讲 2000版ISO9000族标准知识——该说的要说到,说到的一定要做到
讲四部分内容
第一部分为什么要实施ISO9000族标准
第二部分 ISO9000族标准基础
第三部分 ISO9001:2000简介
第四部分如何实施ISO9000族标准
第一部分为什么要实施ISO9000族标准一、ISO标准与国际标准
1 ISO是一个什么样的组织
——ISO是国际标准化组织(anization for Standardization)的英文缩写;
——ISO是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的;
——ISO是一个世界性联合会。
2 ISO的作用
——消除非关税贸易壁垒,促进国际贸易往来,推动世界经济发展;
——消除技术障碍,增进国际间技术交流。
3 标准的编号方法
●ISO标准编号方法
ISO9000:2000
●中国国家标准编号方法
GB/T19000-2000
二、ISO9000族标准的产生
质量管理体系是现代企业管理制度的重要组成部分,近百年来,它随着现代工业的兴起和发展应运而生,并经历了产品最终检验时期、生产过程统计控制时期、全面质量管理时期,直到20世纪八十年代进入ISO9000族标准大放异彩的时期。产品最终检验着眼于成品把关,产品最终检验时期,控制的仅是最终产品,体现了事后监督的思想。后几个时期则着眼于生产过程把关,把不合格消灭在萌芽状态,体现了预防为主的思想。以下着重介绍ISO9000族标准的产生和发展。
1 质量管理标准的产生
●各发达国家质量管理标准的产生
——质量管理的重要性日益显现和突出;
——美、英、日等工业发达国家在制定工业标准时考虑并制定了质量管理标准;
——各国制定的质量管理标准在本国的质量管理实践中发挥了积极的推进作用;
——由于各国标准间的差异,客观上对国际间的贸易和技术交流形成了技术壁垒。
●质量管理国际标准的产生
——为消除各国标准不统一造成的技术障碍,ISO于1987年发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准;
——1987版ISO9000系列标准是由五个核心标准(ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004)和一个术语标准(ISO8402)构成的;
——ISO9000系列标准的发布得到了世界上大多数国家的积极响应,包括发展中国家和经济相对不发达的一些地区。
2 ISO9000族标准发展变化
1987版
1994版
2000版
ISO8402:1996《质量术语》
ISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》
ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》
ISO9000:1987《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》
ISO9000-1:1994《质量管理和质量保证标准第1部分:选择和使用指南》(ISO9000-2、-3、-4略)
ISO9001:1987《质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9001:1994《质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9001:2000《质量管理体系要求》
ISO9002:1987 《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002:1994 《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002:1987 《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》
ISO9002:1994 《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》
ISO9004:1987《质量管理和质量体系要素指南》
ISO9004-1:1994《质量管理和质量体系要素第1 部分:指南)(ISO9004-2、-3、-4略)
ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》
ISO10011-1:1990、ISO10011-2:1991、ISO10011-3:1991(其他ISO10001—ISO10020略)
ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》
三、为什么要实施ISO9000族标准
1 参与国际市场竞争的需要
2 资质保持和市场准入需要
3 提高企业的质量管理水平
4 以预防为主并不断提高产品的质量水平
5 改进推动创新为企业带来新的活力
6 质量的受益者不仅仅是顾客
第二部分 ISO9000族标准基础
●2000版ISO9000族标准结构与用途
●八项质量管理原则
●十二项质量管理体系基础
●重要的术语介绍
一、2000版ISO9000族标准结构及用途
●2000版ISO9000族标准的核心标准
ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》
用于理论和概念的统一
ISO9001:2000《质量管理体系要求》
主要用途在于证实企业有能力提供满足顾客和适用法律