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银行支行顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量,我们很需要了解您的意见和建议,恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题,对于您的合作,我们致以真诚的谢意!
提示:下列每个问题下面有五个选项,请在您满意的选项后面的( )里打“√”。
例:您对豫让桥支行大厅的营业环境评价如何?
A很满意( √) B满意( ) C一般( ) D不满意( ) E很不满意( )
一、您的基本情况:
您的年龄?
A .20岁以下( )( )( ) 岁( )( )
?
A 男( ) B 女( )
(月收入)?
A 1000以下( )B 1000到2000( )C 2000到4000( )D 4000到8000 ( ) E 8000以上( )
?
A 、农民( ) B、工厂工人( ) C 、工厂管理者( ) D、学生( ) E、教师( ) F、金融行业工作者( ) G、文化教育工作者( ) H、IT行业( ) J 、其他( )_____________________
5、是否为贵宾卡(VIP)客户: A 是( ) B 否( )
二、有关银行的调查问题:
1、请选择您对豫让桥支行的大厅营业环境评价如何?
A很满意( ) B满意( ) C一般( ) D不满意( ) E很不满意( )
2、请选择您对豫让桥支行的形象和宣传是否满意?
A很满意( ) B满意( ) C一般( ) D不满意( ) E很不满意( )
3、请选择您是否满意豫让桥支行办理业务前的等待时间?
A很满意( ) B满意( ) C一般( ) D不满意( ) E很不满意( )
4、请选择您对豫让桥支行大堂经理的咨询服务是否满意?
A很满意( ) B满意( ) C一般( ) D不满意( ) E很不满意( )
5、请选