地铁乘务司机安全管理.doc

地铁乘务司机安全管理
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摘要:地铁乘务司机是乘务管理工作中的重要部分,许多行车安全事故的发生都是由于司机的误操作或安全管理制度未落实到位而造成,给乘客人身安全造成威胁。本文根据多年工作实践,对乘务司机安全管理的难点进行分析,并提出对策。
关键词:地铁;乘务司机;安全管理;对策
前言
地铁乘务安全管理的力度大小,关系到地铁运行的质量。地铁司机的服务体现着运营企业的社会形象。因此,做好乘务司机的安全管理,深入分析所存在的工作难点并制定相应对策,具有非常现实的重要意义。
1、地铁行车安全事件发生
近几年来我国地铁行车安全事件发生频率较高,形势不容乐观。其中发生的时间大多集中在一年当中的7月和11月,主要的原因在于乘务司机在重大的节假日过后会对行车安全放松警惕,缺乏行车管理。并且将行车事故发生时间具体到一天时看,可以发现主要发生在乘务司机交接班的时间,在这段时间里,乘车司机刚进入工作状态,工作精神较差,再加上有的乘务司机自身缺乏自觉性,乘务司机容易简化交接工作的正常程序,最终导致行车事件的发生。其次,行车事件主要发生的地点在车厂,由于车厂内部分布部门复杂,进行的各种作业混杂,工作人员多,导致在作业进行时受人为因素的干扰较大,从根本上增加了行车事件发生的频率。除此之外,对行车事件进行整体分析来看,发生行车事件的主要原因还在于乘务司机工作中的出错,在地铁行驶过程中,一般在一列客车只配置一位乘务司机,司机必须长时间驾驶,这使得乘务司机无法长时期保持警惕性,很容易疲劳驾驶。另外,乘务司机在列车中的工作任务要多于其他岗位,也容易在进行工作时由于精力不足犯下微小的错误例如没有仔细检查列车或者在工作
时忽视了关键的环节,这些都可能造成行车事故。
2、乘务司机安全管理的难点
就乘务司机安全管理而言,具有以下难点:首先,地铁企业的员工规模与数量都很大,这就无法保证每一位员工都具有较高的职业素养和综合素质。特别是对于一些新员工,他们更加不熟悉列车的标准化工作流程,会出现简化作业甚至违规作业的现象,这对乘务管理带来很大的不利影响。其次,在列车行驶中乘务司机一般为单人驾驶,在列车出现问题时乘务司机难以获取他人的帮助,只能靠乘务司机解决,因此对乘务司机的要求很高。另外,随着高科技的发展,在列车中应用的高级设备设施越来越多,程序越来越复杂,这使得乘务司机由于缺乏专业的知识无法对行车中出现的问题及时解决。除此之外,在地铁企业中,由于对乘务司机的需求较大,管理人员会缩短对乘务司机的培训时间与周期,让乘务司机在缺乏完整的行车知识和职业素养就快速上岗,在管理上存在很大的缺陷。
3、地铁乘务司机安全管理
在地铁乘务的管理中,只有将安全放在管理的首位,将安全的理念融入生产当中,才能使列车正常行驶,减少发生行车事故的频率。


员工的归属感是指员工在企业工作一段时期之后,会对企业和自己的工作产生认同感与使命感。这种归属感对于乘务司机提高自身的责任心非常重要。培养这种员工的归属感可以通过企业管理人员与乘务司机增进交流与沟通来培养,管理人员定期与乘务司机进行沟通,来理解乘务司机的建议和意见,并对乘务司机进行心理的安慰与鼓励,使员工与领导之间互相理解与认同,乘务司机会对工作更加认真负责。