人事行政部
团队管理
导言
团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位管理者的职责,也是重要而具有挑战性的工作。
课程架构
第一单元团队
团队的概念
形成团队的要素
高效团队的特征
第二单元团队建设
高效团队建设的原则
团队建设的方法
第三单元团队建设的陷阱及克服建议
第四单元团队冲突管理
处理团队冲突的五种方式
解决冲突的原则
解决冲突的六个步骤
第一单元团队
什么是团队
是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
高效团队的三个层次
任务为核心:遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
组织保障:鼓励那些高效的行为,制裁那些降低效率或质量的行为
观念与价值:只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的
高效团队的9个特征
外部支持
一致的承诺
开放的沟通
相关的技能
相互的信任
有效的结构
分享成果
恰当的领导
清晰的目标
第二单元团队建设
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