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窜货管理制度
随着公司业务的发展,市场规模的不断扩大,市场上的“窜货”行为已逐渐增多,给部分市场造成了一定的不良影响。为了避免部分客户的销售积极性受挫,达到市场的稳定及良性增长,我们必须保证“被窜货方”客户的利益,以达到客户与公司共赢的目的。特此做出2011年冲窜货管理规定。
窜货的定义:
凡是在协议代理区域以外销售的行为均视为窜货。
窜货的判定:
恶意窜货:
低价进行销售
刮掉批号、编码进行销售
代理商以本产品抵帐、换货及在批发市场和OTC市场销售
无意窜货:
经销商发展的分销客户在经销商所签订的协议代理区域外销售
被窜货方必须提供完整的产品批号、流水号、窜货数量、购买发票(或有印章的收据)及样品,或提供以上证据的数码照片。以上证据缺一不可,否则不能认定为窜货。
窜货的处罚:
(一)针对代理商的处罚:一旦发生窜货,公司责令窜货方将市场上产品全部回购,已经无法回购按以下标准处罚:
一经查实,处以供货价2-4倍的罚款,总金额根据窜货数量计算,罚款纳入公司窜货基金池统一管理。
关于窜货数量的认定以一个流水号按照一件论处,二个流水号及以上的以此类推。
如代理商发生二次或以上的窜货,公司将保留立即终止其代理权的权利。
(二)针对区域经理的处罚:区域经理负责跟踪所辖区域代理商的终端销售情况,尤其是对新发展代理商首批发货的终端跟踪,一旦发生窜货,窜货区域的区域经理按以下标准处罚:
一经查实,按照每件货的底价货款金额进行罚款,总金额根据窜货数量计算,罚款纳入公司窜货基金池统一管理。
若区域经理所辖区域发生二次以上的恶意窜货,公司将研究考虑辞退。
区域经理的直接上级领导负有连带责任,承担40%的罚金。

窜货的补偿:
公司货物全部实行标识码管理,如代理商的代理区域内的市场发现窜货,代理商应立即调查产品批号、流水号、窜货数量、购买发票(或有印章的收据)及样品,或提供以上证据的数码照片
,并向公司提供上述证据。公司酌情决定是否到现场核实处理。
经查实后,公司将按照窜货量造成的损失处罚窜货方(以公司调查结果为准),所罚金额给予被窜货方适当赔付。
窜货的控制:
公司与生产厂家协商,使用激光喷码机在瓶子上打暗码,以便确定窜货来源。客服发货时必须在发货单上面提供货品批号及小号信息给客户。
提高新发展代理商保证金金额(与医院级别和发货数量挂钩),无保证金原则上不予发货,否则区域经理书面担保。保证金标准严格按照公司规定收取。
发生窜货后继续合作的代