各科室服务承诺.doc.doc

马塘镇中心卫生院
服  务  承  诺
社会各界及患者朋友:
为了进一步做好以病人为中心,维护医患双方的合法利益,打造我院技术、服务、文化品牌形象,加强行风建设,创建人民满意医院,坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责,自觉接受病人、群众和社会的监督,特向社会承诺: 
●在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友的“红包”、物品馈赠。 
●坚持医疗设备、医疗器械的公开招标制度,拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。
●严格执行药品集中招标采购制度,对中标药品严格按合同采购,努力降低药品价格。
●不向科室下达任务指标,拒绝私自利用医院检查仪器收受“红包”、请吃。
●根据患者病情,因病施治,科学合理检查,合理治疗;合理用药,不开大处方,不作不必要的检查。
●礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,文明行医。积极开展咨询义诊活动。
●坚持医务公开、实行价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
●严格执行国家物价政策,依法合理收费,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
● 畅通急诊“绿色通道”,对急、危、重病人实行“先检查、先抢救、先治疗、后收费”的政策,提高抢救成功率。
●严禁在科室内设立“小金库”,医院内部一切财务收支由单位财务科统一管理,严禁科室承包及收入分成。
●凡以实名举报我院职工违规、违纪或违法者,我院将在3个工作日内作出答复和处理。
●欢迎社会各界和患者朋友们监督、举报!!!
●举报电话:0876—2660318
妇产科服务承诺
●遵纪守法,严格遵守执行各项规章制度和职业道德规范。
●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。
●准时到岗,按规定着装,坚守岗位,尽职尽责。
●团结协作,敬老爱新,尊重同行,顾全大局,爱护医疗职业的集体荣誉。尊重科学,认真执行文件和各项诊疗常规,努力提高医疗质量。不让工作差错在我科发生。
●举止端庄,文明礼貌,作风严谨。廉洁奉公,不徇私利。以服务群众为标准,开展人性化服务。
●做到廉洁行医,不请吃、收受病人财务,不索贿受贿,不开假证明。
●同情和体贴病人的疾苦,对待病人热情,一切为病人健康负责。平等待人,对病人一视同仁,尊重病人的人格,不泄露病人的隐私。
●对前来妇产科的病人及家属热情主动,生人熟人一样,“请”字当头,语言温和可亲,急病人所急,想病人所想,大力倡导:“病人至上,精益求精”,最大限度地为广大患者解除痛苦,树立科室荣誉感,有主人翁的思想,爱院爱岗、爱职业,钻研医疗技术,提高医疗技术,把微笑留给病人和家属。
●坚持实事求是的工作作风,不隐瞒、私了医疗纠纷和事故,不弄虚作假。
●牢固树立“以病人为中心”,以服务质量求生存和发展,一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人。
●科主任:白艾护士长:高金莲
●若您对我科的服务有何建议请您提出!!!
●监督电话:0876—2660321
内儿科服务承诺
●遵纪守法,严格遵守执行各项规章制度和职业道德规范。
●接诊治疗中态度和蔼,做好耐心细致的解释工作,对患者一视同仁。
●廉洁行医,不徇私利,不索贿受贿及接受病人财物,不弄虚作假,不开虚假证明。
●认真履行首诊负责制,杜绝推诿病人,防范医疗纠纷,杜绝医疗差错事故在我科发生。
●业务上精益求精,做到合理检查,合理用药。
●同情和体贴病人的疾苦,对病人极端热情,一切为病人康复负责。平等待人,一视同仁,尊重病人的人格,不泄露病人的隐私。
●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。
●对前来住院及门诊输液的病人及家属热情主动,熟人生人一样,“请”字当头,语言温和可亲,办事公道,力争在短时间内给予办理。坚决杜绝门难进,脸难看,事难办。把微笑留给病人和病人家属。
●认真及时书写各种医疗文书,严格各种诊疗常规,努力提高医疗质量。不让工作差错在我科发生。
●团结协作,敬老爱新,尊重同行,顾全大局,爱护医疗职业的集体荣誉。
●您的满意是我们的目标,您的信任是我们工作的目标。
●科主任:周泽高护士长:王琴
●若您对我科的服务有何建议请您提出!!!
●监督电话:0876—2660172
外科服务承诺
●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。
●严格遵守职业道德规范,做到合理检查、合理用药、合理治疗,不开大处方,拒请吃、红包、回扣,降低医疗费用,不降低医疗护理质量,减轻患者负担。不让不合理的检查、不合理的用药、不合理的治疗在我科发生。
●微笑服务于患者和家属,“请”字开头,言语温和可亲,使用文明敬语,禁用文明忌语,把微笑留给病人和病人家属。不让影响医患和谐的语言在