服务窗口规章制度.docx

服务窗口规章制度.doc小学XX年秋学科渗透德育工作总结
一、我校德育渗透的途径的情窗口的政风行风建设,进一步提高躅服务窗口的整体素质,提升管理水平、工作效率、服务质量和执政能力,按照“建装一流队伍、创一流业绩、争一流荣誉、做律一流贡献”的要求,根据部、省有关服务舟窗口工作规范要求,结合我局实际,制定俄本制度。第二条本制度所指服务窗口包括织全市人力资源和社会保障系统直接面向用人单位和群众的就业服务(包括人才市场组、职介市场等)、人力人才服务(包括人龋事考试、职业技能鉴定、工人技术等级考碍试等)、各类社会保险经办(包括养老保竭险服务大厅、医疗保险服务大厅、失业保险服务大厅、机关社保服务大厅、农保服悲务等各类办事窗口)、劳动保障监察、调家解仲裁、信访、社保大厦、门户网站、信┹息咨询等公共服务窗口单位,以及乡、镇蠓(街道)、社区就业、社会保障服务所(沧站)等。第三条各服务窗口要严格依法行枘政。严格依据法律、法规和规章履行公共苘服务职能,各项制度要规定规范、合理,符合实际;严格按照职责和相关规定提供槎公共服务;开展经常性的依法履职培训,及时准确地向服务对象宣传相关政策及工搁作程序,有制度、措施和记录。第四条各ゃ服务窗口要优质高效服务。公共场所要环辨境整洁、标识醒目,服务设施使用方便、铩办事程序科学、规范、办结时限、服务承诺明确、具体,严禁履职不力、办事拖延
è、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生。第五枣条各服务窗口必须做到办事公开透明。全面推进政务公开,完善公共服务制度;凡兔涉及服务对象的各类事项,要按要求公开谥政策规定、运行程序、办结时限,没有应唬公开而不公开事项,工作人员办事公开要惜有制度、有载体、落实到位。第六条各服4务窗口要树立优良的工作作风。坚持原则、秉公办事、遵章守纪、行为规范,具备沓良好的职业道德和操守;着装整洁、举止殚端庄。展示良好的精神风貌和形象;及时瑚倾听群众呼声,切实维护群众利益。第七谍条各服务窗口要认真执行文明接待规定。反所有工作人员要坚持使用文明用语,说话隈和气、态度和蔼。实行“三一四有”,即勹:对来访办事的群众问一声好、让一个座攘、倒一杯水,做到来有迎声、去有送声、椎问有答声、办事结果有回声。严禁出现“モ门难进、脸难看、事难办”的现象。谢绝锾一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐,谢辱绝单位和个人直接到工作人员家中去办有樯关业务。第八条各服务窗口要完善监督机伛制。建立工作考评制度,完善内部监督机卢制;要主动接受组织、群众、社会和舆论渐的监督,认真整改存在的问题;认真受理苑投诉举报,做到件件有着落,事事有回音。第九条各服务窗口要不断坚持改革创新。从实际出发,创新管理服务理念和工作芊方法,不断增强服务的针对性、有效性;创新机制制度,有效提高管理水平和服务焊水平、服务质量;因地制宜,不断探索开
塌拓便民利民服务渠道,推行便民利民服务峤措施;强化信息化建设,积极推进各项业捧务工作全程信息化进程;积极拓宽监督领氲域和监督渠道,提高权力运行的公正性和莒透明度。第十条各服务窗口及全体工作人谱员要认真执行省纪委《关于进一步整肃工眭作纪律狠刹不良风气的通知》,严格遵守烙“五个不准”。落实好市纪委、监察局对奸全市公职人员提出的“八条禁令”,进一步改进工作作风,优化服务环境。第十一魑条驻局监察室要会同有关处室,定期不定痄期对市、县各服务窗口进行明查暗访,及㈢