5W2H分析法
5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H——六个英文单词、一个短语的缩写
1做什么(What)?
条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?
(How)?
怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?
(why)?
为什么这么做?为什么非做不可?
(when)?
何时要完成?何时销售?何时是最佳营业时间?何时完成最为时宜?需要多久才算合理?
(where)?
何处交谈最合适?还有什么地方可以进行交谈?约在什么地方最合适?何地有资源?
(who)?
谁来办最方便?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?
(How much)?
销售多少?成交额度?成本多少?
5W2H分析法优势
1、可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。
3、简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。
4、有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。
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