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医护全员服务意识与心态培训讲师：谭小琥
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医护全员服务意识与心态培训思考
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现实中我们有很多抱怨，但没有自问我们自身有没有问题。
为什么在相同的环境和条件下，有人成功，也有人失败？有人发展，有人停滞不前？
第一章
从三个小故事说起：
青蛙的故事
驴子的故事
老鼠的故事
这些小故事告诉我们什么？
死亡
要当机立断作抉择
不要将机遇在你眼前失去
要认清环境在改变
不要对环境的变化漠不关心
要居安的时候思危
不要在危机来临时还一无所知
现今医院面临着社会变化加快、竞争加剧、患者对医院的要求越来越高的挑战。面临新形势，许多新的矛盾和问题摆到了我们的面前。这些问题，靠老办法、老经验、老思路，是不可能得到解决的。如果不具备现代医院的经营、管理、领导新思维，就会对医院发展中出现的问题产生没完没了的困惑，就会对医院的改革发展失去信心，更不可能带领员工使医院得以发展壮大。
抛弃旧观念，接受新思想，认清新形势，拿出新方法
求变革，促发展
难
未来医院的竞争从根本上讲是思想的竞争，而非单纯医疗技术和服务的竞争，更不是医疗设备的竞争
思维决定意识，意识决定思路，思路决定出路
只有思想才能驾驭财富，只有思想才能使医院走出困境
这是一个需要彻底改变医疗思维的新时代
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重新审视价值观的时代
01
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需要综合素质人才带领医院的时代
02
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需要所有员工施展才华的时代
03
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需要医院领导者头脑清醒的时代
04
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需要领导力制胜的时代
05
现实反思
是否存在为提高医院的经营管理活动而制订一个又一个制度，而缺乏系统的战略性经营医院方法？
天天忙的不可开交，但真正有价值的事情做了多少？
是否关注的是短期收益，而忽略长期发展的需要？
是否认为降低成本，是提高利润的最佳方法？
我们希望员工忠诚，是否认为员工对领导的忠诚就是对医院的忠诚？
……