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苏州 2024 网约车考试题库

1、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
A 、参与乘客的谈话
B、要求乘客保持安静
C 、打断乘客说话
D 、专心开车不插话
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客之间交流时不要随
意说话、打断。
2、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。
A 、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车
B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李
C 、问清目的地后请乘客上车
D 、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
答案：AB
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车
辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；
（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、
病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，
驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
3、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于 ________。
A 、促进出租汽车市场健康、有序发展

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B、全面提升出租汽车从业人员素质
C 、树立文明和谐的行业风尚
D 、提高出租汽车服务质量和服务水平
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽
车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行
业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和
服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务。
4、出租汽车安全生产的工作方针有______。
A 、以企业为本
B、坚持安全发展
C 、坚持安全第一
D 、预防为主、综合治理
答案：BCD
分析：出租汽车安全生产的工作方针有坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。
5、出租汽车驾驶员连续运营达到4 小时后，必须休息且至少休息10 分钟。
A 、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾
驶员连续运营达到4 个小时后，必须休息且至少休息 20 分钟。
6、疲劳驾驶会导致驾驶员________。

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A 、过度兴奋
B、操作失误增加
C 、注意力不集中
D 、判断力下降
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶
员在运营过程中疲劳时，会出现视线模糊、腰酸背痛、动作呆板、手脚发胀或精力不集中、反应
迟钝、思考不周全、精神涣散、焦虑、急躁等现象。如果出租驾驶员仍勉强驾驶车辆，则可能导
致交通事故的发生。出租汽车驾驶员轻微疲劳时，会出现换挡不及时、 不准确；驾驶员处于中度
疲劳时，操作动作呆滞，有时甚至会忘记操作；驾驶员处于重度疲劳时，往往会下意识操作或出
现短时间睡眠现象，严重时会失去对车辆的控制能力。
7、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注
册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，
到________申请注册。
A 、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C 、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D 、申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申
请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写 《出租汽车驾驶员从业资格注册登记
表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同， 到发证

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机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。
8、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严
峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
A 、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽
车每天在大街小巷穿行，具有单人单车运营、 流动、分散运营等特点，容易成为犯罪分子的侵害
目标。驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
9、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。
A 、抗过敏药
B、解热阵痛药
C 、镇咳药
D 、镇静催眠药
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶
员应谨慎服用以下药物：抗过敏药、镇静催眠药、解热镇痛药、镇咳药、平喘药、胃肠解痉药、
止咳药、抗高血压药、抗心绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用了上述药物，应当暂停运营。
10、网约车服务评价指标中要求达到 100% 的是 _____。
A 、预约响应率
B、第三方调查乘客满意率
C 、约车成功率

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D 、乘客服务评价满意率
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车服务评价指标中要求达到 100% 的是预
约响应率。
11、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128 出租汽车约车服务号码。
A 、正确
B、错误
答案：A
分析：根据相关规定可知：通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128 出租汽车约车服务号
码。
12、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
A 、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽
车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2001 ），汽车一、二级维护周期的确定，应以
汽车行驶里程为基本依据。
13、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
A 、转向节
B、转向摇臂
C 、制动蹄片
D 、悬架

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答案：ABCD
分析：二级维护：以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的
安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工况和排气污染控制装置等， 由维
修企业负责执行的车辆维护作业。
14、使用年限达到8 年但行驶里程未达到60 万千米的网约车，应当退出经营。
A 、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车行驶里程达到 60 万千米时强
制报废。行驶里程未达到60 万千米但使用年限达到8 年时,退出网约车经营。
15、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的，市县道路运输管
理机构应当将其列入不良名单。
A 、1-10 分
B、0 分
C 、10-15 分
D 、15-20 分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租
汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当： 一、在考核周
期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分且未按照规定参加培训的。二、连续两核周期服务
质量信誉考核等级均为 B 级的。三、 在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为 0 分的。四、
无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。 五、 发生其它严重违法行为或服务质

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量事故的。
16、出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到______。
A 、90%
B、95%
C 、100%
D 、99%
答案：C
分析：根据出租汽车服务国家标准：要求消防器材合格率达到100% 。
17、网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价
结果，以及车辆牌照等信息。
A 、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司在提供网约车服务时，
应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
18、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
A 、乘车
B、空车
C 、预约
D 、电召
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租

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汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于空车状态。
19、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。
A 、安装防滑链
B、检查车辆安全技术状况
C 、不要在行车道停车
D 、加速通过凝冻路面
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，
通过冻路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮
易滑转和侧滑。
20、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
A 、正确
B、错误
答案：A