车展话术.doc

车展间的销售话束
1在展厅的话束,给客户提车的气氛,展厅的门外放好五款车型全部系红线,放两排车,一边两排。车辆卫生要达标,包括车展上的车辆也是
车展现场人员:
客户接待:用最短的时间了解客户需求,多采用较直接的压迫式提问
(如:您准备什么时候购买?您计划今天购买吗?您现在准备订车吗?您觉得多少钱您会购买?),
然后根据客户需求,若是得到客户肯定的答复,则应立即带客户到洽谈区,进行详细交流,并及时与在场的领导沟通以求得帮助。若得到客户否定的答复,也就是此客户不准备在当时购买车辆,则应立即留下客户的联系方式并尽可能的记录详细(当时制定回访时间)。较为有效的话术为:
a、车展结束后,我们将及时通知您车展的相关详细信息,帮助您做出决定,山东蓝天肯定会为您提供最优惠的价格!
b、这样吧,既然您今天并没有计划购车,展会现场也比较乱,您留个电话吧,等展会结束后我们会对您关心的问题向公司反映,今晚肯定会给您一个满意的答复;
c、统一按照公司的报价表和成交底线表执行,如果发现现场的政策出现混乱,需及时与现场负责人取得联系,当场做出价格调整。
展会上的车辆讲解尽量简短有力,将每个车型的最大卖点了然于胸,快速罗列、重点突出。将1分钟话术充分应用。[三句话概述比亚迪]
展厅人员:负责展厅的日常事务,协助陪同客户返回公司交车的同事交车,并按照所签订的合同执行价格,但是特殊情况电话联系,凡是返回公司提车的客户,一定确保成交。(注意事项:一定要避免在展厅里客户之间互相探寻价格)。
本次车展为了能够使衔接更加顺畅,要求销售顾问在现场签订合同后,由外聘人员陪同客户回公司交车,交通车返回或利用出租车。由展厅销售顾问交车完毕。整个交车过程一定要仔细,耐心,尤其对外地客户一定严格按照交车流程进行,避免忙中出错。此过程中及时与展厅负责人沟通,寻求帮助。
接送客户人员:负责将销售顾问及客户顺利送达公司。若不出车,则在展会现场听候调度。
接待,1你好先生来看车么,?今天来的早不如来的巧,今天18好车展地一天,你一定准备今天购车的吧,现在购车最合适不过了,让你有意想不到的收获,千万嚎礼撒沂蒙,你看中那宽车,(强压式销售,)今天太忙了来的就是提车的,不要给我们讲价格,今天等于是开仓放粮,主题介绍销车的数量,以中国的传统方式他买你也要买。
2你今天还是想到展管去看是么,这样吧我们有专车,还不用你花钱买票,我带你去,(紧跟好每个重点客户)将公司的车放两台。以备送客户但尽量不要去,以上两种客户以最大的热情与服务给客户,
3,今天可是最好的机会啊,(说话时要轻声告诉他,有中神秘感在不买就没有机会了,客户说。我想看498 的车,你有么,有,但是我感觉你不喜欢这款车,培植太低了,你看这款598的怎么样,倒车雷达,CD,桃木,
展厂的话术;你今天准备够车么,是的树拇指表示你太明智了,今天够车是最嘉时期,价格不说最低的,而且还有好多礼品,主要是值,一个字直,
2你今天是来看看呢还是打算,???我打算看看在说,