管理沟通能力测试
3分钟的时间。不必过多思考,反映你的实际情况。对每一个提问,你可以选择:
□ ,我自觉地或习惯性地与对方保持目光交流。
□ ,我经常会让对方陷入思索中并且有回应(而不是一个人唱独角戏)。
□ ,我会从他人的角度看待和理解(他这样说是因为……)。
□ ,即使我的观点被否定了,我也会认真听(而不是急于反驳)。
□ ,我注意通过观察得知别人的态度和反应。
□ ,我能做到不心烦和不恼怒,即使他人没有经验时也如此。
□ ,我确信我针对的是他人的行为,而不是他人本身。(即工作中对事不对人。例如:我将会说:我不同意你教育孩子的方式,而不是说:你是一个不称职父亲)。
□ ,能控制自己的情绪,而不是令他人或自己不愉快。
□ ,我能够提供尽可能充分的信息让对方明白。
□ ,当下属的工作取得成绩时,我及时表扬他们(在日常生活中,对家人/朋友/同学,我自觉地或习惯性地感谢他们的付出和表扬他们的成绩)。
□ ,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法(反面:我经常误解其他同学讲话的意思)。
□ ,会坦率地提出需要解释。
□ ,给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白的感觉。
□ ,我注意改变话题。
□ 。
下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。
项目
从来不
很少
>9个
有时
经常
>9个
大部分
>9个
标准
绝对应学习
应加强学习
掌握了部分
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