居民社会养老保险实施方案
县辖12个乡镇、1个经济开发区,总人口49.1万,符合参保条件的农村居民30.9万人,县委、县政府把“新农保”作为一项重大的惠民工程,农行支行以其科技网络、服务渠道、金融产品等方面的明显优势,获得全县“新农保”业务独家代理权。为把居民养老保险即新农保这项工作做好,现制定实施方案如下:
一、渠道建设
专项工作领导小组以行长谭桂萍为组长、行长助理罗联洲为副组长,代理业务工作小组由5名客户经理组成,在全县设立120个农村金融服务站,布设转帐电话,提供24小时支付结算服务,形成了“柜台服务+自助设备+服务站”的多层次服务模式。大力推广网上银行、电话银行、短信通业务,使广大参保户能及时地了解帐户变动的信息。完善农村代理支付结算体系,充分发挥农村电子银行产品的补位作用得到充分发挥。
二、实际工作中的管理
在具体进行新农保的发放工作中,因参与工作的组成部分由三农小组、网点客户经理、信息员、代办员等组成,所以,实际工作中的管理就是对他们的管理。
1三农小组
三农工作小组就农业问题、农民问题和农村问题所涉及到的问题,针对问题的特点进行协调,对于工作中存在的问题进行答疑角解惑,参照与县人保局签订的《“新农保”代理服务协议》,与人保局、社保中心、财政局建立联席会议制度,并每季召开一次联席会
议,加强沟通,找查工作中的不足,及时落实整改措施。配合县政府下达的《关于大力支持和配合农行做好“新农保”代理工作的通知》,班子成员与人保局、社保中心、财政局及乡镇领导进行及时地沟通。
2网点客户经理
因网点客户经理从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作,所以对于网点经理的管理尤为重要。配合总部切实加强服务网点的培训和维护。切实把好服务网点准入关,监督服务网点人员做好良好诚信,加强服务点操作人员的政策和业务技术培训的督导工作,要及时做好转帐电话等设备的维护,提高服务质量和效率,根据服务站的特点做好报酬和待遇的报告,结合总部落实此问题,寻找服务网点,使“新农保”金融产品的创新力度被广泛地知道。
3信息员
每个信息员对于所管区片的符合参保的居民建立纸质和电子档案及台帐,做好基础数据的管理;负责每天信息产品的管理,关于
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