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管理信息系统知识点
第一章信息系统和管理
人类社会发展的三大资源:物质、能源、信息
信息的概念:是关于客观事实的可通讯的知识。
数据(Data):是对客观事物记录所得的定量的符号集合。
信息有六方面的特性。事实性(客观性)
2)时效性使用信息愈及时,使用程度愈高,时效性愈强。
3)不完全性关于客观事实的知识不可能全部得到。
数据收集或信息转换要有主观思路,只有正确地舍弃无用的和次要的内容,才能正确地使用信息
4)等级性管理系统是分等级的。不同级别的管理者具有不同的职能,处理的决策类型不同,需要的信息也不同。因而信息也是分类的。
管理的层次分为三级: 战略级、战术(管理)级、作业(执行)级
5)变换性
信息可以由不同的形式和不同的方法来表现,并且可以互相变换。
6)价值(转换)性
信息的价值只有在影响决策或采取新行动时才体现出来。信息的使用价值必须经过转换才能得到。同一数据, 每个人地解释可能是不同的, 对其决策的影响也可能不同, 体现的价值也不同。
信息的内在价值和外延价值概念,信息的全情报价值计算。
按所化的社会必要劳动量来计算(内在价值)
公式:V = C + P

信息产品价值生产该信息成本利润
衡量使用效果(外延价值)
公式:V = P - C

信息使用价值使用信息收益获取信息费用
其中收益P是指,在决策时使用了信息进行方案比较后在多个方案中选择最优方案,与不用信息随便选一个方案,两种方案所获经济效益的比较:
P = Pmax – Pi
收益最优方案的收益任选某个方案的收益
值不值得收集信息或使用新的信息系统,可以用“全情报价值”来衡量。全情报价值是指获得全部情报,得到最优决策时可能获得的最好收益,与不收集情报可能获得的最好收益之差: EVPI = PM – PE
全情报价值给出了一个界限,如果购买市场情报的花费超过了这个值就得不到附加的好处。
信息的度量概念
信道传输信息的容量用信息熵来描述,信息熵是对不确定性的一种衡量。信息量越大,负熵越大(熵值越小),有序化程度越高。
信息量的公式是:
在后验概率越大、先验概率越小时,所需要的信息量越大
信息熵
信息的度量计算:等概率或不等概率情况下计算
①等概率下的信息量
I = log2 n
其中:n为可能出现的消息总数。
如:n=8 I= log2 8=3 即3位二进制
n=2 I= log2 2=1
n=1 I= log2 1=0 即不用发消息
n=27 I= log2 27=
所需的信道容量为 5 位二进制数。
②不等概率出现时的信息量
通常是以不等概率出现的,如英语中字母出现概率为:
A B E I 空格

因此其平均信息量为:
I = ∑Pi·log2 1/pi
= -∑Pi·log2 pi
信息管理和知识管理
信息管理主要对数据管理,而知识管理是对思维的管理。
知识是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。其特点是可共享、跨时空传递、重复使用、再生。
知识可分成四类:事实知识(what)、原理知识(why)、技能知识(how)和人际知识(who);又有显性和隐性之分。
知识管理的内容:涉及知识的获取、挖掘、传播、共享、有效利用、创新、存储和保护等
系统的概念
系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成,并为达到整体目标而存在的集合。
系统的类型:按组织分为自然、人造和复合系统三类
按复杂程度可分为三类九等
②从系统的综合复杂程度方面考虑
静态(框架) à 循规(时钟)
à 可调节(控制机械)
à 能繁殖、有变异(细胞、植物)
à 可动性、能学习(动物)
à 善学习、能存储(人类)
à 上层建筑、意识形态(社会)
à 可描述的客观世界(宇宙)
管理信息系统是一个社会系统。
宇宙复杂
社会系统
人类
动物
植物生物
细胞系统
控制机械
钟表物理
框架系统
系统的特征
集合性
一个系统由若干个要素组成。1+1>2
目的性
每个系统都是为一个目标而运动。
相关性
系统内各要素相互作用、相互联系。
环境适应性
系统置身于一个特定的环境中。
信息系统的概念:是人造系统(或复杂系统中的社会系统),由人、硬件、软件和数据资源组成。
组织中各种活动表现为:物流、资金流、事物流和信息流。虽然物流在经营活动中起主导作用,但信息流掌握、指挥和控制其他流的运行。
信息系统的类型:作业信息系统和管理信息系统。管理信息系统是技术系统,