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行动学习法
——世界级企业变革的秘密武器

我们都对 20 世纪八九十年代世界级企业的变革耳熟能详。谁不知道通用电气、IBM、霍尼韦尔、
安达信这些公司成功实现转型的故事呢?可是,如果说它们的转型与变革的重要武器之一就是行动
学习,你可能就有些吃惊了。但此言不虚。例如,《杰克•韦尔奇自传》中曾提到,通用电气的成功
变革是与克劳顿维尔管理发展中心的卓有成效的领导人员培训工作分不开的。韦尔奇到每一个培训
班上发表演说、与学员座谈,甚至要求他们书面回答他所提出的问题。他在 21 年的 CEO 生涯中,
与 18000 名学员面对面交流过。而在书中,韦尔奇特别透露,克劳顿维尔的培训方式是革命性的,
它采用的方式是行动学习。

1 何谓行动学习法(Action learning)?
“行动学习法”由英国国际管理协会(International Management Center) 主席烈·睿文(Reg
Revans)所创立,又称“干中学”,就是通过行动来学习,即通过让受训者参与一些实际工作项目,
或解决一些实际问题,如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展团队、参与项目攻关小组,或者在比自
己高好几等级的卓越领导者身边工作等,来发展他们的领导能力,从而协助组织对变化做出更有效
的反应。
行动学习法有两个着眼点:一是发展或重塑领导人,也就是企业的各级各类管理者;二是解决
企业自身的战略或运营问题,其大规模的应用能够用来重塑整个企业的经营方式和组织文化。两个
目标相互支撑,正是行动学习的立意独特之处。
行动学习法将学与做紧密结合为一体,既可以培养人,又可以解决实际问题。因此,它是企业
将重塑领导人及企业自身合二为一的方法,其功效是倍增的。
行动学习的过程有两种交替进行的活动:一是集中的专题研讨会,参与者在研讨会上得到促人
警醒、发人深思的观点和信息,学习开展行动学习项目工作的方法;二是分散的实地活动,包括行
动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动,也包括辅助性的团队建设活
动。通过历时数星期乃至数个月的几聚几散,参与者的领导能力和解决问题能力得以提高,组织的
战略和策略问题得以解决。

2 行动学习法的作用
目前,行动学习法主要应用于以下两个方面:
一是用于经理人员培训,可以有效克服目前企业培训与实际工作脱节,以及培训效果低下的状况,
被广泛用于中高层管理者领导技巧和系统解决问题方法的训练。
二是用于解决战略与运营问题,可以使企业摆脱单纯依赖外部咨询机构解决问题的方法,高质量地
解决企业实际问题。行动学习可以用于处理各类难题,包括触及整个组织不同部门的复杂问题、专
家无法改善的问题、未做出决策的问题、组织性而非技术性的问题。

具体而言,行动学习法的应用领域包括:
·塑造全球化领导人,解决全球化问题;
·重塑职能经理,打破部门壁垒;
· 塑造远见型领导人,重塑业务模式;
· 塑造创新型领导人,解决运营问题;
·塑造变革型领导人,变革企业组织;
·重塑业务经理,解决技术应用问题;
·塑造客户导向型领导人,解决客户关系问题。

行动学习法项目通常包括三类人:一是发起者,他们是组织内部提出行动学习项目问题的