网点经营
太平人寿银行保险部
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课程目标:
掌握网点的经营理念
掌握网点经营的方法
掌握工作环节的注意事项
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课程大纲
网点经营的概念
网点经营的前提
网点经营的工作
网点经营中注意的问题
总结
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网点经营:
在银行保险业务开展中,客户经理在对自己所辖银行网点代理销售保险产品的经营活动进行计划、组织、实施、推动的过程。
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网点经营的意义:
网点是银行代理业务赖以生存的基础
网点是非常有限的资源
网点是客户经理的衣食父母
网点经营的好坏直接影响网点的产能
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课程大纲
网点经营的概念
网点经营的前提
网点经营的方法
网点经营中注意的问题
总结
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1、客户经理的定位:
销售者
训练者
管理者
二、网点经营的前提
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2、客户经理的基本素质:
具备专业的知识:
保险基础知识、产品知识、银行知识、发展动态、个人投资理财产品知识;
具备专业技能:
销售技能、沟通技能、培训与辅导的能力
——不仅自己会做,做得好,而且要教会银行的柜员会做
积极乐观敬业的心态
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3、了解网点:
知己知彼,百战不殆,只有充分了解和认识网点,才能做到对症下药
你的网点有多大的规模
你的网点处于什么发展阶段
你的网点是多家还是独家代理
你的网点所主任是一个什么样的人
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了解网点的工具——客户经理网点资源卡
网点资料
名称
存款状况
历史数据
本年计划
地址
定期
电话
活期
负责人
比例
网点人员资料
姓名
个人资料
任务
完成
人流量
日均人流量
月均人流量
客户总数
客户询问次数
次/日
柜员介绍次数
次/日
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