对沃尔玛成功之道的分析.ppt

对沃尔玛成功之道的研究性学习
小组成员:潘正、李辰、傅超、蒲梦飞、刘培、张征国
“一站式”购物
成功之道总结概述
信仰宗旨
经营和管理法则
价格上的压倒性战略
物流与供应链
反馈与效率
低价!!!“天天平价、始终如一”
沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。其创始人沃尔顿曾说过,“我们重视每一分钱的价值,因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱,就赢得了顾客的一份信任。”为此,他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说:“你们不是在为商店讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取到最好的价钱。”
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2、服务顾客
3、追求卓越
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1、尊重个人
经营和管理法则



GO
GO
GO
GO



每一个人的
意见

期望,他们
就会一再光
临

低于竞争
对手
GO
10逆流而上,
走不同的路
,放弃传统观
念

反馈与效率塑造完美的服务质量
始终做到顾客至上!
,请参看第一条。
沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照
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在沃尔玛,消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念
在商品结构上
免费停车
休闲的享受
免费咨询
项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类
果菜等
沃尔玛将糕点房搬进了商场,更设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点
对于前来购物的乘客沃尔玛提供方便而且免费的停车服务
店内聘有专业人士为顾客免费咨询相关用品的有关情况
利润分享
沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”,如带薪休假,节假日补助,医疗、人身保险等。在同行中能像沃尔玛的员工这样享受到如此待遇的为数不多,正是这样的激励使得沃尔玛的员工从心里感觉到自己的付出所换回的回报,激发了他们对企业的忠诚度。
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长,并且成为现在非常著名的公司之一,是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
完善的物流与供应链
反馈与效率
当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。