退铜流程.docx

一、目的
为规范客户退回不良铜管、废铜及外协加工铜管的管理,减少客户退铜的损失。
二、范围
福建金烨铜管配件有限公司,鑫龙物流货运公司
三、定义
质量不合格退铜:因公司质量问题,被客户判定不合格需退回铜管
废铜:客户工艺废料铜
客户外协加工铜管:客户需我司协助加工成其所需规格的铜管
四、流程
业务员发出退铜信息
物流公司根据业务员提供的信息,安排退铜车辆
货车到所需退铜客户装车,业务员需跟踪落实退铜装货详情
货车退铜到达我司,退货单报送仓管
仓管通知质检人员报检退铜情况,仓管通知人员卸铜
核实退铜重量、区分退铜
1、流程图
2、内容要求
业务员需至少提前1天邮件通知客户退铜信息,信息内容包括退铜的数量,退铜的基本概况(如工艺废料或者是质量退铜)
如客户提出需要我司帮其进行改制铜管,业务员需邮件反馈客户将改制铜管的规格,以及改制后成品的规格
对于客户外协加工铜管在运输过程中造成的损失,我司不承担责任。因此业务员需明确向客户提出做好改制铜管的防护。
关于废料退铜需注意一下几点:
区分焊接件,不允许混装黄铜焊接件,如下图
塑料件
废料中不能混有其他塑料件等杂物,如下图:

废料中不能混有含铁焊机件,如下图:

对于客户未按照以上要求区分废铜,所造成的人员工时损耗,需由客户承担。我司需统计员工损耗工时,并提交给相关业务员。
司机运回退铜必须提交相关单据至仓管,仓管接到退铜单据后,及时向质检组报检退铜事宜,并且协调卸铜人员进行卸铜。
经质检报检退铜质量情况后,仓管需核实退铜重量,并且及时把退铜相关信息报送至财务,以便月对账。

福建省金烨铜管配件有限公司
工艺质量部
2014-7-30