内衣导购人事管理.ppt

终端连锁金牌店长,导购训练营之——
金牌导购人事管理
主讲:李茂新
店铺人事实务管理
招聘甄选适合岗位的人才
岗位专业技能训练
企业文化
职业发展规划
员工发展
薪酬福利
员工关系
离职面谈
选
训
育
留
店长角色
店铺人事实务管理
选人
1
招聘前准备工作
具体招聘面试
试工与录用
育人
2
岗位技能培训
企业发展前景
员工职业规划
留人
3
员工发展
薪酬福利
员工关系
选人
1
招聘前准备工作
具体招聘面试
试工与录用
选人
招聘前
准备工作
合适的招聘能给企业带来良好的竞争优势
确定招聘需求
确定招聘对象
确定招聘渠道
发布招聘信息
制定合理人员编制
店铺级别/人效/营业面积
性别/年龄
学历/形象
个人特质
员工内部介绍
职业介绍机构
社区招聘广告栏/店铺广告
招聘海报
门店招聘
社区广告栏
招聘前准备工作
工具
选人
面试流程
面试前准备
面试资料
面试
面试评估
“欢迎加入****”
填写应聘申请表
检查筛选员工应聘申请表
面试指南
面试评估表
检查应聘者身份证、学历证
提取面试指南的要点
复习面试评估表
依据评估,确定应聘者是否录用,并当时告知应聘者结果
面
试
工具
例:您好,我是这家分店的店长XXX,欢迎您来参加面试
自我介绍与表示欢迎
例:可以聊聊今天的天气,发型,服饰等等
打破僵局
--请举例说明您过去的XXX经历(或某件事情),
--当时的实际情况下,您是怎么做的?
--为什么想到那样做?
--结果如何?
面试提问方法
--半结构化面试
面试技巧举例
顾客服务意识
举例:在您的记忆中,印象最深的一次,顾客十分满意您的服务是怎样的?顾客为什么满意?
您觉得服务态度最好的哪家店铺?为什么?
有效沟通
举例:请您介绍一下您自己?
团队合作
举例:您在一个新的工作环境,您会通过何种途径去尽快融入团队?请举例
追求卓越
举例:您以前上学的时候学成绩是怎样?您的目标成绩是什么?
半结构化面试举例