楼宇巡查管理规定.doc

楼宇巡查管理规定

    规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。
   
    适用于客服组的楼宇巡查工作。
   
    、管理工作。
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    ,通过有效的巡查,将治安、消防等隐患消除。
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    ,提高员工的工作责任心,将员工的被动工作变为主动工作。
    、设备处于良好状态。
    、绿化、保安工作质量。
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    ,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
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    "看"、"听"、"摸"、闻、"调查了解"等。
    "看":通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
    "听":从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
    "摸":通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况。
    "闻":通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题。
    "调查了解":向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况。
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    ,综合巡查至少每日一次(包括楼宇状况巡查、清洁状况巡查、装修施工巡查、空置房巡查)等,物业助理至少每日巡查两次以上。
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    ,记录损坏的水电表情况。当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表
转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《楼宇情况巡查日志》中予以记录并及时报告客服组主任。
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    、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
    、天花墙皮是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损。
    检查消防是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;消防通道消火栓是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
     检查卫生状况是否良好。
    :检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
    ,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
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    ,是否有异常响动;
    ,电梯按钮等配件是否完好;
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    、门厅、走廊:
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    、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。
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    ,从上至下逐户巡查;
    ,以防造成不必要的麻烦;
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    ,除特别紧迫情况外,严禁进入住户家中,更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中;
    ,应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《楼宇巡查表》中。
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    、电、气、通讯设施: