国美调查报告.doc

关于国美电器的
调查报告

调研单位:国美电器
班级:2010级行政管理专科2班
小组名称:struggle
小组成员:1111111111
时间: 2011年6月

目录
一、团队介绍 3
1、团队名称:struggle 3
2、团队分工: 3
二、调查过程概述 4
1、集体会议作准备 4
2、收集资料 4
3、实施过程 4
三、国美电器简介: 5
1、概况: 5
2、发展历程 5
3、企业文化: 7
四、国美电器SWOT分析 8
1、S优势(Strength) 8
2、W劣势(Weakness) 9
3、O机会(Opportunity) 9
4、T威胁(Threat) 9
五、国美组织结构图: 10
六、国美经营管理做法: 10
七、分析与改进建议: 12
(一)国美面临的问题 12
(二)改进的建议: 12
八、心得体会: 13
附件一: 13
一、团队介绍
1、团队名称:struggle
坚忍不拔,犹如鹰击长空,是我们团队的精神。风霜雨雪挡不住我们的翅膀,电闪雷鸣动摇不了我们高远的心。高瞻远瞩,志向远大,渴望创新,勇于变革。
团队成员:宋乐媛、孟静、刘纯浩、逄娜、李庆敏、张卫、赵书燕
2、团队分工:
组长宋乐媛负责全面协调工作,协调各个组员的工作关系,负责调查报告、调查问卷的起草。
组员孟静负责拍照以及PPT的制作
组员刘纯浩负责PPT的制作
组员李庆敏负责PPT的后期制作
组员逄娜、张卫负负责资料的收集、调查报告的起草
组员赵书燕负责调查过程的记录、调查报告的起草

组长:
宋乐媛
组员: 孟静
组员:
刘纯浩
组员:
逄娜
组员:
李庆敏
组员:
张卫
组员:
赵书燕
二、调查过程概述
1、集体会议作准备
我们召开两次小组集体会议,经过所有成员的讨论,最终同意意见,确定调查对象为国美泉城路店。明确调查对象后,组长在网上对国美电器的大体情况和背景进行了查询。对国美电器的总体情况有了大体的把握。
2、收集资料
根据国美电器的情况,我们组成员利用图书以及网络等查找了一些与企业经营管理有关的专业问题,并制作了调查问卷。
3、实施过程
经过大约一周的专业知识的学习以及对国美电器大体情况的调查,我们组召开第三次小组会议,明确了此次调查的具体步骤:
(1)对国美电器泉城路店的店长及员工进行调查问卷调查,对调查数据进行分析;
(2)根据调查问卷的分析情况以及了解的专业知识,确定最后的调查问题;
(3)采访国美电器泉城路店长,了解其公司经营管理状况;
(4)将获得的信息进行整合,做出调查报告大体框架;
(5)对信息进行整合、筛选,制作PPT和调查总报告。
三、国美电器简介:
1、概况:
国美电器控股有限公司(港交所:0493)是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册,创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。
国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示, 2010年国美集团空调销售达600万套,据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示,并持续稳居空调市场销售份额第一,是中国空调渠道的第一渠道。另外,国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施,国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势,并力争在2011年空调旺季来临之际,抑制空调价格上涨苗头,维持空调低价位水平。
国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
2、发展历程:
1987年元旦,国美电器在北京宣布成立。
1999年,开始全国连锁构建京津沪架构。
2001年,国美电器进驻陕西省西安市,成立西安市国美电器有限公司。
2003年,国美电器在香港成立子公司,截止目前拥有约4家门店。
2003年,国美电器店面数量过百。
2004年,国美电器在香港成功上市。
2005年4月,收购哈尔滨黑天鹅电器共10家门店。
2005年8月,收购深圳易好家共15家门店。
2005年11月,收购武汉中商(000785,股吧)共10家门店。
2005年12月,收购江苏金太阳电器共8家门店。
2006年,国美电器在澳门开设门店。
2006年7月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,将永乐180