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质量目标分解及考核办法
文件编号:BG-01-2007
版本:A/0
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质量目标分解及考核办法
公司质量目标
部门分解目标
计算方法
考核频次
说明
产品终检合格率≥98%
b) 顾客投诉处理率100%;
c) 顾客满意率≥95%。
综合办
1、体系文件有效率100%
有效文件数/受控体系文件总数×100%
1次/6个月
以体系运行检查表为依据
2、培训合格率100%
合格人次/总培训人次×100%
1次/6个月
以员工培训档案为依据
3、顾客满意率≥95%
顾客实际满意程度/标准满意程度×100%
1次/年
指顾客平均满意率
4、采购物资合格率≥98%
采购合格数/采购总数×100%
1次/月
以供方供货统计为依据
5、顾客投诉处理率100%;
顾客投诉处理数/投诉总数×100%
1次/月
包括顾客反馈意见、建议、抱怨和维修等
生技部/车间
1、生产计划完成率≥98%
完成数/计划总数×100%
1次/月
以生产计划为依据
2、产品终检合格率≥98%
终检合格数/产品下线总数×100%
1次/月
指成品,以成品检验为依据
3、设备故障率每月不超过5次
——
1次/月
品质部
1、监视测量装置检定校准率100%
监视测量装置检定校准数/总数×100%
1次/6个月
2、产品错检漏检每月不超过3次
——
1次/月
注:1、质量目标考核由各部门负责人按考核频次组织进行;2、每月考核结果于下月5日前上报办公室。
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