店员每日工作流程
分为售前工作、售中服务、售后总结
售前工作
考勤:导购须提前十分钟以上到达店铺并签到。
换工装、佩带工牌、检查仪容仪表标准。
卫生:货品、货架、层板、镜子店里店外橱窗、玻璃、门前。
参与早会:清楚公司的任何通知,重要内容要做笔记,自报当日个人销售目标,了解清楚当日的促销内容,与消费者解释的方式。
整理货品:货架必须饱满无空位;货品要整齐、标准陈列;样板要归位;并且全部款式都要出样。
售中服务
主动问候顾客,传达店铺活动信息,具体如下:
①亲切招呼②关心客人③诚意推介④鼓励试身⑤附加推销跟近⑥美程服务⑦产品销售包装⑧售后提醒⑨道别
轮流迎宾,时间由店长分配或店员自行配合。
保持亲切的笑容和欢快的心情,热情的招待每一位顾客。
保持货品陈列标准;鞋子的包装。
保持店铺的环境、卫生。
积极配合店长和主管的工作安排(调整货场、到货整理、盘点等)
对刚到的新款要进行产品FAB的分析。
每笔交易成功与否都要进行分析和总结。
空闲时:新款鞋子亲身试穿感觉。
保持团队的凝聚力。
售后总结
参与晚会: A: 总结当日自身的工作表现;B: 根据情况提出合理建议。
清洁卖场和仓库卫生:扫地、拖地(包括死角),清洗试鞋垫
换工装并考勤。
检查店铺安全,互相检查手提袋。
确定门已锁好后相互道别一起离开。
总结:无论是店长还是店员,都要严格按照整个工作流程的内容执行,才能保证每日的工作任务顺利完成;
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