店员每日工作流程.docx

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1. 店员每日工作流程'・营业前（店员应提前十五分钟到，30分钟做好各项准备工作）更换工作。整理: .
1. 店员每日工作流程'・营业前（店员应提前十五分钟到，30分钟做好各项准备工作）更换工作。整理好仪容仪表按实际需要打开有关电源，启动电脑（宽带连接，链接总部，数
据传输，pos机签到，进入正常收银状态检查准备商品1）准备好收银及营业期间所需要的物品如；收银纸、小票纸。笔。储值卡，购物袋，蛋糕定制单，个尺寸蛋糕盒，捆绳，蜡烛，
生日帽，餐具，西点盒，等2）清点过夜商品：对照商品帐目，将过夜商品进行过目清点和检查，不论是实行的正常出勤还是两班倒，店员都要对货物清点，已明确各白所付的责任3）清点对商品：在清点商品的同时，检查商品出厂日期及保质期，如需退货的及时清点出柜，打退货单并和总部数据传输。
4）做商品清点计划：根据销售规律和当时库存及当日应到货品实际数量，恰当的做出次日产品要货计划，上报有关部门。
5）检查商品标签及质量问题：每天上货后及时整理货物，要求分类摆放，对商品进行逐个检查。做到一物一签，模糊不清或破损的及时更换，要求用黑色中性笔按标准填写内容。对商品质量严格检查，包装口是否封闭，扎花是否美观，包装袋内有无污渍，产品形状，大小，颜色是否标准等。如发信异常及时记录并上报有关部门。
2. 卫生清理：时刻做好店内与商品的清洁整理工作，店门外地面,
店内地面、货架、商品及每个卫生死角都必须清理干净。
1. （以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备）
1. 做好顾客资料及销售情况有关登记工作。
2. 维护营业区卫生。
3. 及时整理柜台货物，做到货品充盈美观。
4. 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
2. 有顾客（所有准备的结果都是为了有更高的业绩）
1. 第一时间与顾客打招呼。
2. 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清当前可享受的优惠服务。
3. 公司促销活动及时告知顾客，促进每单生意的达成。
4. 随时了解白己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。
5. 时刻明确白己的销售目标，了解完成的计划情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。
3. 交接班
1. 晚班要提前20分钟到岗，换好工装后接班。
2. 晚班接班的人未到，早班的人不允许提前更衣等待下班。
3. 早班人员要及时做好数据