管理学课件3 信息获取.ppt

第三章信息获取
信息概述
数据:记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号(文字、数字、图表、图形、曲线)
信息:数据经加工处理后得到信息。反映客观规律
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数据
加工处理
信息
数据存储器
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对信息的评估:成本-收益分析
信息获取的成本:
有形成本:数据收集的硬件、软件系统(包
括系统维护、升级、运行、监督、折旧)
无形成本:企业业绩下降而使信誉受损、员
工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪
所获取信息的价值:
有形收益:销售额上升、库存下降、运行成
本下降、劳动生产率提高等
无形收益:获取信息能力提高、士气大振、
顾客满意
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有用信息的特征
高质量
及时
完全
精确
清楚
有序
媒介
时间敏感性
例外报告
当前
频繁
范围
简洁
详细
相关
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信息系统

收集、处理、维持、分配信息的系统
处理
控制
输入
输出
反馈
图3-2 一般信息系统五个要素的相互关系
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图3-3 使信息要求适合管理者
高层
管理
中层
管理
基层
管理
信息特征
来源
外部
大部分
来自内部
范围
非常宽广
范围
狭小
综合的
水平
综合
详细
时间
范围
未来
历史
信息
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信息系统的开发步骤
系统调查
系统分析
系统设计
系统实施
系统维护
信息系统
生命和演变
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以计算机为基础的信息系统在组
织中的应用
㈠电子数据处理和业务控制
㈡管理信息系统和功能控制
㈢决策支持系统和战略计划
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以计算机为基础的信息系统在组
织中的应用
CNC、DNC、FMC、FMS、CIMS
MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户管理系统……
MRP(物料需求计划)、MRPⅡ(制造资源计划)、ERP(企业资源计划)
SCM ,CRM(客户关系管理)
敏捷制造与虚拟企业
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4 信息管理工作
一、信息采集:目的,范围,信息源
二、信息加工:
鉴别(查证法,比较法,佐证法,逻辑法);
筛选(真实性筛选,适用性,精约性、先进性);
排序;初步激活;编写
三、信息存储:准确性,安全性,费用,方便性
四、信息传播:防止信息畸变或信息失真
五、信息利用:避免信息孤岛和信息过载
六、信息反馈:真实准确,迅速及时,措施适当有效
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