抄核收工作 - 抄表工作(正常流程).pptx

一、抄表工作
工作流程:
抄表准备抄表工查抄抄表整理
抄表核算收费
一、抄表工作
确定抄表例日
抄表例日的作用
抄表例日的安排
一、抄表工作
抄表例日作用:
供电量
售电量
损失率
正确反映
考核客户的
耗电定额
一、抄表工作
用电量较少的先抄,
用电量较大的后抄
定人、定量、
定例日
60%以上的售电量放在月末零点抄表
抄表安排
抄表例日的安排:
例日安排后不经常变动
售电量与供电量包括日期一致
一、抄表工作
电费=(本月示数-上月示数)x倍率x电价=电费
现场正确抄录电能表的指示数
用户表计故障、违章窃电、电量浮动异常
现场
抄表
新户抄表
正常抄表
异常抄表
一、抄表工作
现场抄表注意事项:
1、注意客户的风俗习惯,以及客户的出入门制度,并随时做好安全用电、节约用电的宣传工作
2、对客户的询问,要按规定解释,做到实事求是,不懂不要装懂,可返回单位查清楚后下次抄表再解释。
3、抄表要有群众观点,任劳任怨,不怕脏累,做好服务,为下道工序创造条件
4、做力所能及的服务工作,与客户搞好关系,取得信任
5、对零点抄表客户采用电话抄表方法的,最迟在三日内到现场核对。预约抄表时间,避免客户休息时无人接听。
一、抄表工作
现场抄表注意事项:
6、注意保管抄表卡片,成本装订,掉页的及时装订,抄表时要看全部示数,不得只看个位与十位,应注意倍率不要误乘或漏乘。
7、对一屋多表的,不要抄错表和交错电量电费通知单;如抄表卡片数字写错,需要改写时,应划两道红线,加盖经手人章,然后写上正确数字。
8、事故电能表的推算电量方法。
一、抄表工作
新户抄表
大用户
中
用
户
小
用
户
核对户名、变压器容量、表号、电表规格、新表起始示数、倍率
核对户名、变压器容量、计量方式、表号、电表规格、新表起始示数、倍率
核对户名、表号、电表规格、新表起始示数、倍率
一、抄表工作
正常抄表
数据连续
数据准确性
数据真实性
电量浮动
异常
±30%及以上
不转、倒转、潜动、卡字、表响、表损坏、烧表
户名、表号、表型、倍率
表外接线、无表用电、越表用电、自启铅封、其它方法窃电
一、抄表工作