抄核收工作 - 抄表工作(正常流程).ppt

panySlogan一、抄表工作工作流程:抄表准备抄表工查抄抄表整理抄表核算收费一、抄表工作确定抄表例日抄表例日的作用抄表例日的安排一、抄表工作抄表例日作用:供电量售电量损失率正确反映考核客户的耗电定额一、抄表工作用电量较少的先抄,用电量较大的后抄定人、定量、定例日60%以上的售电量放在月末零点抄表抄表安排抄表例日的安排:例日安排后不经常变动售电量与供电量包括日期一致一、抄表工作电费=(本月示数-上月示数)x倍率x电价=电费现场正确抄录电能表的指示数用户表计故障、违章窃电、电量浮动异常现场抄表新户抄表正常抄表异常抄表一、抄表工作现场抄表注意事项:1、注意客户的风俗习惯,以及客户的出入门制度,并随时做好安全用电、节约用电的宣传工作2、对客户的询问,要按规定解释,做到实事求是,不懂不要装懂,可返回单位查清楚后下次抄表再解释。3、抄表要有群众观点,任劳任怨,不怕脏累,做好服务,为下道工序创造条件4、做力所能及的服务工作,与客户搞好关系,取得信任5、对零点抄表客户采用电话抄表方法的,最迟在三日内到现场核对。预约抄表时间,避免客户休息时无人接听。一、抄表工作现场抄表注意事项:6、注意保管抄表卡片,成本装订,掉页的及时装订,抄表时要看全部示数,不得只看个位与十位,应注意倍率不要误乘或漏乘。7、对一屋多表的,不要抄错表和交错电量电费通知单;如抄表卡片数字写错,需要改写时,应划两道红线,加盖经手人章,然后写上正确数字。8、事故电能表的推算电量方法。一、抄表工作新户抄表大用户中用户小用户核对户名、变压器容量、表号、电表规格、新表起始示数、倍率核对户名、变压器容量、计量方式、表号、电表规格、新表起始示数、倍率核对户名、表号、电表规格、新表起始示数、倍率一、抄表工作正常抄表数据连续数据准确性数据真实性