医疗服务规章制度
山前街道社区卫生服务中心医疗服务质量管理制度1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,做到依法执业,行为规范。
2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。强化医疗机构、大型医用设备、医务人员、医疗技术准入管理。
3、落实首诊负责制,提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,保证医疗服务的安全性和有效性,创建“平安医院”加强医院民主、科学化管理,全面推行医院院务公开制度,利用多种形式公示医疗服务相关信息,如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。
5、向社会公开相关信息,接受群众监督,听取群众意见;
6、严格按照《医师定期考核管理办法》对医师进行考核,建立医院医务人员、医院工作人员违法违规行为公示制度。
7、健全医院规章制度和人员岗位责任制度,强化院内各项工作各个环节流程化管理,提高医院整体工作效率。
8、严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,确保患者安全。
9、根据医院功能任务,合理配备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训,强化“三基三严”(“三基”即:基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即:严格要求、严谨态度、严肃作风)训练。
10、坚持公立医院公益性质,坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品,控制不必要的大型医疗设备检查,实行上级医院同类医学检验、医学影像检查互认;按照安全、有效、经济的原则选择用药,尽量为患者选择同类低价药品。
11、执行《处方管理办法》,加强处方规范化管理,实行以药品通用名开具处方,医师开具处方和药师调剂处方应当遵循安全、有效、经济的原则,药师要认真履行职责,严格对处方用药适宜性进行审核,定期对处方进行点评工作,登记并通报不合理处方。
12、在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念,为患者提供基本生活护理服务,提供康复和健康指导,保障患者安全和护理工作质量。
13、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。
14、科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
15、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施,门诊提供适宜的导诊咨询服务,有适宜的候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。
16、提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,优化医疗执业环境,构建和谐的医患关系。
17、严格医药费用管理,杜绝不合理收费。
18、加强思想道德教育,树立社会主义荣辱观,加强医院文化建设,推进精神文明建设,纠正损害群众利益的不正之风。
19、、严禁医务人员索要患者及其家属的财物;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的不正当利益。
20、严格执行《医疗广告管理办法》,严禁发布违法医疗广告误导招揽患者。山前街道社区卫生服务中心20**.02.02篇二:基本医疗服务制度
基本医疗服务制度1、新技术新业务管理依法开展新技术、新业务,并建立相关管理制度;不得开展未经批准或安全性、有效性未经临床实践证
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