物业入住交房统一说辞0.doc

入住统一说辞

入住篇
1、物业管理是什么?小区为什么要物业管理?
答;由专门的机构和人员,依据合同或契约,对物业及其附属设施周围环境实施专业化,综合性的经营管理,并向人们提供综合性的有偿服务。
2、办理入住手续需要哪些资料?
答:需要入伙通知书、入伙须知、身份证、购房合同、购房交款发票(房款发票、天然气发票、代办费发票)、近期一寸彩照两张。
3、办理入住手续有哪些流程?
答:由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。
4、业主出差代办入住手续需要哪些资料?
答:业主出差可由业主授权人代办,但要业主的授权书。资料同上。
5、业主不在本地,能否延期办理入住手续?
答:可委托他人办理,如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。
6、《业主临时公约》是什么?签了有什么好处?
答:《业主临时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。他有利的保障了业主的利益。
7、住宅是否可以办公?
答:原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的,办公须符合相关部门有关规定,经物业同意,具有工商行政等主管部门的批文。
8、办公的物业费怎么收?
答:办公的物业费一般为住宅的两倍以上。
9、对住宅办公有何特殊要求?
答:杜绝扰民现象。
10、申请装修需要哪些资料?
答:装修图纸(包括平面、吊顶、管线等图纸);装修单位营业执照及资质等级证书原件及复印件;单位负责人身份证复印件;施工人员照片及身份证复印件。
11、申请装修的流程是怎样的?
答:装修审批1)业主与装修施工队负责人填写《装修申报表》,2)管理中心在一个工作日内审批;费用收取;证件发放;施工现场管理1)装修施工队进场施工,2)管理中心人员每日协助业主对现场进行监管;完工登记:工程完工后,由业主、装修队负责人、管理中心三方填写《装修工程完工时间登记表》三个月后如无质量问题全额无息退还装修押金。
12、为什么要交公共设施及楼道修复粉刷费?
答:装修时施工人员对公共设施和楼道造成的损坏,在装修完后物业公司将对其一次性修复粉刷。

收费篇
13、物业费收费标准是多少,
答:公寓(情景洋房):/㎡·月;花园洋房:/㎡·月;联排别墅:/㎡·月;叠拼别墅:/㎡·月;小高层:/㎡·月;商业:/㎡·月。
14、物业费以后是否会涨?
答:物业费用涨价是由政府和物价局来决定的,后期会不会涨价要看当地
的收入水平及物价涨幅,开发商是没有权利随意调价的。
15、你们的物业管理费用还是比较高的?
答:物业费的制定是在物业管理条例的制约下,根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请,由物价局统一审核,批准。价格不会太高,物价局会根据荆州当地的消费水平确定物业费,我们会让您享受到性价比最高的服务。
16、办理入住手续要收哪些费用?怎么收?
答:一次性交一年的物业管理费。
17、为什么要一次性交一年的物管费?
答:考虑到入伙后业主不是很快入住,为避免业主每月往物业公司两头跑的麻烦,我们实行预收一年的物业管理费。
18、国家规定物管费只能收三个月的,你们这是不合法的?
答:我们是为了方便业主减少麻烦才决定收一年的物管费,如果不愿意一次