人力资源师二级.doc

第三章培训与开发
1、培训规划的主要内容(11):目的、目标、对象和内容、范围、规模、时间、地点、费用、方法、老师和计划的实施。
2、制定培训规划应注意的问题:1)制定培训的总体目标;2)确定具体项目的子目标;3)分配培训资源;4)进行综合平衡A、培训投资与人力资源规划之间进行平衡B、企业正常生产与培训项目之间进行平衡C、员工培训需求与师资来源之进行平衡D、员工培训与个人生涯规划之间进行平衡E、培训项目与培训完成期限之间进行平衡。
3、制订培训规划的基本步骤:1培训需求分析2工作岗位说明3工作任务分析4培训内容排序5描述培训目标6设计培训内容7设计培训方法8设计评估标准9试验验证
4、我国常用的教学设计程序:1)确定教学目的2)阐明教学目标3)分析教学对象的特征4)选择教学策略5)选择教学方法及媒体6)实施具体的教学计划7)评价学员的学习情况,及时进行反馈修正。
5、培训课程要素11:①课程目标②课程内容③课程教材④教学模式⑤教学策略⑥课程评价⑦教学组织⑧课程时间⑨课程空间⑩培训教师⒒学员
6、培训课程程序7:1、培训项目计划(①企业培训计划②课程系统计划③培训课程计划)2、培训课程分析(课程目标分析和培训环境分析)3、信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程4、课程模块设计5、课程内容的确定(①内容的选择②内容的制作③内容的安排)6、课程演练与试验7、信息反馈与课程修订
7、课程内容制作的注意事项:1)教材的内容不能多而杂;2)凡是培训师讲授、表达的内容,教材不必重复;3)教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能;4)应将课外阅读与课堂教材分开;5)教材应简洁直观,按照统一的格式和版式制作;6)制作时用“教材制作清单”进行控制各核对。
8、企业外部培训师的优缺点、开发途径:优点:A、选择范围大,可得到高质量的培训师资B、可带来许多全新的理念C、对学员具有较大的吸引力D、可提高培训档次,引起企业重视E、容易营造气氛,获得良好的培训效果。缺点:A、企业与其缺乏了解,加大培训风险B、教师与企业及学员之间缺乏了解,可能降低培训适用性C、学校教师缺乏实际工作经验,导致纸上谈兵D、聘用成本较高。
9、企业内部的培训师的优缺点:优点:A、了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果B、与学员相互熟悉之间交流顺畅C、培训相对易于控制D、成本较低。缺点:A、不易在学员中树立威望,影响学员参与度B、内部选择范围小,不易开发高质量的教师队伍C、看待问题受环境影响,不易上升高度。
10、老师的选配标准10:A、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识B、对培训内容所涉及的问题有实际工作经验C、具有培训授课经验和技巧D、能熟练适用培训教材及工具E、具有良好的交流与沟通能力F、具有引导学员自我学习的能力G、善于在课堂上发现并解决问题H、积累与培训内容相关的案例与资料I、掌握培训内容所涉及的一些前沿问题J、拥有培训热情和教学愿望。
11、培训前作用1)保证培训需求确认的科学性;2)保证培训效果测定的科学性;3)确保培训计划与实际需求的合理衔接;4)帮助实现培训资源的合理配置。内容:1)培训需求整体评估2)培训对象知识、技能和工作态度评估3)培训对象工作成效及行为评估4)培训计划评估。培训中作用:1)保证培训活动按照计划过行2)培训