第2章 连锁经营组织设计.ppt

第 2章连锁经营组织设计
本章学习目标
知识目标:
掌握连锁企业组织设计的基本内容,了解连锁组织设计应考虑
的因素;掌握大型连锁组织、中小型连锁组织机构设计的不同特点;
了解连锁总部与分店的基本职能,以及分店的岗位设计;了解连锁
企业4种管理模式的优缺点。

技能目标:
学会编写岗位职务说明书;学会进行有效授权。
能力目标:
能策划设计一个中型连锁企业的组织结构;能发现连锁企业组
织结构存在的问题。
本章主要内容
组织设计内容及影响因素
不同阶段连锁组织结构型态
连锁总部职能设计
门店职能与岗位设计
连锁企业的管理模式
组织设计内容及影响因素
连锁组织设计内容
连锁组织设计因素分析
连锁组织设计内容
anization structure)是指一个组织
内各构成要素以及它们之间的相互关系,主要涉及企业部
门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流
程及企业内部协调与控制机制等。
组织结构设计的内容主要有:
◆按照企业战略目标要求,建立合理的组织架构,包括各
个管理层次和职能部门的建立;
◆按照业务性质进行分工,确定各个部门的职责范围;
◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力;
◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系,建立畅
通的信息沟通渠道;
◆设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化,以
保证所建立的组织结构有效地运转;
◆根据企业内外部环境因素的变化,适时地调整组织结构。
连锁组织设计因素分析




外部环境:
环境机会
环境威胁
不确定性
资源可利用性
内部环境:
优势
劣势
核心能力
领导风格
过去业绩
企业战略:
企业使命
市场定位
竞争战略
发展战略
组织设计:
结构形式
职责确定
权力分配
控制系统
沟通渠道
组织文化
有效性结果:
资源的获取效率
目标达成
竞争力
利益相关者价值
企业规模
经营技术
图2-1:影响组织设计的各种因素关系图
表2-1: 不同竞争战略的组织结构特征
战略
组织特征
成本领先战略
明确的职责分工、高度的中央集权、严格的成本控制、标准的操作程序、高效的资源获取和分销系统;以满足严格定量目标为基础的激励;密切监督、有限的员工授权;经常和详细的控制性报告。
差异化战略
有机的、宽松方式的行动,部门间较强的协调性;在研究与开发、产品开发和市场营销部门之间的密切合作;重视主观评价和激励,而不是定量指标;轻松愉快的工作氛围,鼓励创造性强、思维开阔、创新的员工;较多的授权。
目标集聚战略
高层指导与下属决策在特定战略目标上结合;奖励和报酬制度灵活,与客户关系密切;衡量提供服务和维护的成本;强调客户忠诚;加强员工与客户接触的授权。
不同阶段连锁组织结构型态
中小型连锁经营组织
大型连锁经营组织