服务部的经营规划.ppt

个人
中国人民健康保险股份有限公司
服务部经营规划
河北分公司
李中刚
二零一零年一月
此文档为人保健康拥有全部知识产权
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1、营业单位状况诊断及分析
2、营销服务部的目标规划
3、年度计划制定
4、计划的执行与评估
5、案例分析:营销服务部经营计划拟定
6、制定经营计划的管理工具(系列表格)
营销服务部的经营规划
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古希腊彼得斯说:
“需有人生的目标,否则精力全属浪费”
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一、营业单位状况诊断及分析
(一)诊断
(二)分析
(三)诊断及分析的工具
(四)营业单位绩效指标
(五)绩效指标分析与运用
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一、营业单位状况诊断及分析
(一)诊断
1、内部因素
2、内部诊断依据
3、外部因素
4、外部诊断论据
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一、营业单位状况诊断及分析
(二)分析
1、营业单位的优势力
2、营业单位的弱势
3、营业单位的经营方向
4、营业单位的机会
6
一、营业单位状况诊断及分析
(三)诊断及分析的工具
1、DOME诊断表

2、SWOT分析表
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一、营业单位状况诊断及分析
(三)诊断及分析的工具
1、市场运作规划流程的步骤(DOME)
营销服务部规划步骤
诊断
D
目标
O
方法
M
评估
E
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一、营业单位状况诊断及分析
(三)诊断及分析的工具

2、策略性规划:SWOT分析表
优势(S)
内做得好的有哪些?
劣势(W)
有哪些部分需要改善?
机会(O)
外有哪些潜在的机会?
威胁(T)
哪些事情可能会错?
SWOT(优势、劣势、机会与威胁)
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一、营业单位状况诊断及分析
(三)诊断及分析的工具
在进行了SWOT诊断分析后,应从中:
获得在SWOT分析中未考虑的想法
确定已考虑的“所有事项”
更有创造力,且更能自由发挥新想法
有机会协助其他主管进行分析
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