课程设计报告--超市购物小推车仿真分析word文档.doc

学号:
0120818730312
课程设计
《物流系统规划与仿真》
题目
超市购物小推车仿真分析
学院
物流工程学院
专业
物流管理
班级
0803班
姓名
张明昌
指导教师
孙虎
2012
年
01
月
10
日
课程设计任务书
学生姓名: 张明昌专业班级: 物管0803班
指导教师: 孙虎工作单位: 物流工程学院
题目: 超市购物小推车仿真分析
初始条件:
一家自选超市决定为顾客提供购物小推车,以方便顾客购物并增加销售额。但配置小推车需要一定的采购成本和维护成本,同时,小推车的存放和行走需要占用一定的商品摆放空间。所以,超市面临一个决策问题,即如何用尽可能少的成本(小推车),获得最大的销售额。超市需要研究在配置20~60辆小推车的时候,超市一个月总的销售额,以此来决定应该配置多少辆小推车比较合适。
已知条件如下:
顾客到达时间间隔服从指数分布,均值1min;
顾客到达时,只要有空的小推车,就取一个进入超市;否则直接进入超市;
有小推车的顾客购物时间为25~45min,购物金额在50~200元之间;而没有小推车的顾客购物时间为5~15min,购物金额在00~80元之间;
顾客挑选完物品后,直接到出口唯一的收银台交款,收款时间为1min;
顾客结账后,小推车立即释放以备后用;
超市每天营业12小时,一个月30天营业日。
要求完成的主要任务: (包括课程设计工作量及其技术要求,以及说明书撰写等具体要求)
采用ExtendSim7软件建立超市服务流程仿真模型,通过仿真实验,观察超市总的销售额随小推车数量变化的趋势,决定当小推车数量在20~60之间变化时,最佳的小推车配置数量。对于每个小推车数,运行模型5次以上,记录其总的平均销售额。
观察分析系统的瓶颈,提出2项系统改善的措施,并进行仿真分析和比较。
在撰写的课程设计说明书中,需要提炼出研究的背景和仿真的目的;抽象出仿真的逻辑模型;阐明仿真模块的选用及参数设置;深入分析仿真模型的运行结果,并基于仿真数据(图、表)提出或论证最佳解决方案。
时间安排:
序号
课设内容
时间安排(天)
1
理解课程设计任务,熟悉ExtendSim软件

2
建立超市服务流程的仿真模型及其调试

3
模型运行及其结果分析、撰写课设说明书

4
课程设计答辩

指导教师签名: 2012 年 1 月 2 日
系主任(或责任教师)签名: 2012 年 1 月 2 日
目录
1 研究背景和目的 1
研究的背景 1
仿真的目的 1
2 流程分析与仿真逻辑 1
流程分析 1
仿真逻辑图 1
3 仿真模型及其模块说明 2
仿真模型 2
模块说明 2
4 运行结果及其分析 2
运行结果分析 2
系统瓶颈分析 2
5 系统改善方案 2
系统改善方案(I) 3
系统改善方案(II) 3
5 课程设计小结及体会 3
参考资料 3
超市购物小推车仿真分析
1 研究背景和目的
以一个超市仿真模型展示仿真在服务业的应用。一家自选超市决定为顾客提供购物小推车,购物小推车方便携带物品,同时,容量较大的小推车可以在潜意识中让顾客采购更多的物品,填补购物车的空间。
研究的背景
一家自选超市决定为顾客提供购物小推车,以方便顾客购物并增加销售额。但配置小推车需要一定的采购成本和维护成本,同时,小推车的存放和行走需要占用一定的商品摆放空间。
已知条件如下:
顾客到达时间间隔服从指数分布,均值1min;
顾客到达时,只要有空的小推车,就取一个进入超市;否则直接进入超市;有小推车的顾客购物时间为25~45min,购物金额在50~200元之间;而没有小推车的顾客购物时间为5~15min,购物金额在00~80元之间;
顾客挑选完物品后,直接到出口唯一的收银台交款,收款时间为1min;
顾客结账后,小推车立即释放以备后用;
超市每天营业12小时,一个月30天营业日。
仿真的目的
通过仿真来解决超市面临的一个决策问题,即如何用尽可能少的成本(小推车),获得最大的销售额。超市需要研究在配置20~60辆小推车的时候,超市一个月总的销售额,小车数量增加到多少时销售收入的增长不再明显,以此来决定应该配置多少辆小推车比较合适。在确定最佳小推车数量后,识别系统瓶颈,并通过在仿真模型中增加服务台或是制定排队规则来进一步提高超市销售额。
2 流程分析与仿真逻辑

流程分析
超市小推车模型中一般流程为:顾客到达超市,若超市有空闲的小推车则携车进入,购物时间相对