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急诊科临床诊疗指南(急诊医学).doc


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2013年急诊科护理工作计划
新的一年如期而至,2013年它是不平淡的一年,在这一年里:新大楼搬迁与使用、三甲”复审”、“推进优质护理服务”等重点工作都将在这一年完成,历史给了我们机会与挑战。在院领导及护理部的正确领导下,急诊科护理人员将进一步落实卫生部《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》及推进优质护理服务工作的要求,加强急诊护理工作的管理,提升急诊科内涵建设,提高病人满意度。现特制定2013年护理工作计划:
一、工作目标
1、认真落实《三级综合医院评审标准》
1、做好急诊科优质护理服务等各项工作
3、质控指标达标:
(1)基础护理质量(合格90分)合格率100%
(2)护理文件书写(合格80分)合格率95%
(3)急救物品完好率达100%
(4)一人一针一管一用一灭菌执行率100%
(5)常规器械消毒灭菌率达100%
(6)病人对护理工作满意度>90%
4、分层级进行在职教育,做好护士培养工作
(1)“三基”理论考试(合格标准80分),合格率100%
(2)护理技术操作(合格标准90分)合格率100%、
(4)护理人员CPR考核达标率100%
(5)开展专科护士培训,特殊区域专科护士培训率达100%
(6)在省级医学杂志发表护理论文2篇以上
二、实施方法
1、加强护士科学管理
(1)加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质:强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲;鼓励护士在职继续教育,利用自学或涵授的形式提高自己的学历。定期组织护士参加院外学习,以提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识。
(2)组织护理人员认真学习等级医院复审标准和要求,学习《优质护理服务工作标准》。认真落实卫生部急诊指南和护理技术规范,规范护理行为。
(3)优化排班模式:实施APN排班模式,减少交接班次;实施护士长分区责任包干,小组长分班责任,护士按岗位包干。
(4)加大急诊科护理培训力度。制定并实施急诊科护理人员的在职培训计划,根据我科实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等,不断创新培训的方式方法,提高服务能力和专业技术水平。
(5)严格执行各项法律法规及工作标准,全面履行护理职责:为患者提供整体护理服务,确保护理工作的安全有效
(6)更新护理观念,铸就优质服务品牌:临床护理服务充分突出专科特色,责任护士运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导并解决护理疑难问题,提高专科护理水平,保障患者安全,提高医疗质量和效率。
(7)树立法律意识,规范护理文件书写。提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。对可能有纠纷的病人要及时汇报,记录要完善。
(8)利用互联网通讯交流工具建立急诊科Q群,飞信等,畅通信息渠道,提高学习、工作效率和职业幸福感。
2、全面落实《三级综合医院评审标准》
按院三级综合医院评审办公室要求落实好各项指标,转变应对、无需努力自然过的想法,克服蒙混会过关的想法,转变忙一阵子对付一下子的想法;通过学标准——完善制度——做好执行落实——跟踪,做到持续改进有成效。
(1)人人知晓三甲评审要求,做到认真学习,领悟标准。需要一是结合急诊科工作中存在的问题,讲解评审内容、方法、技巧和评审标准;二是学习评审标准,并逐项逐条进行研究;三是组织全科人员学习评审标准有关内容,做到人人知晓,逐条认真分析,明确急诊科的工作内容及存在的问题,制定切实可行的实施计划,并组织实施、追踪。
(2)认真学习标准,落实分工责任。依据护理部、大科“三甲”工作时间进度表,明确并落实三甲复审各阶段任务。
(3)急诊科护理人员依照医院、护理部、科室组织的培训,熟知知晓医院、护理部、科室安排的任务、时间和要求,明白在“三甲”复审工作中要做什么、怎么做、达到什么目标、完成时间等。
(4)按《评审标准》要求,在医院层面的基础上,急诊科根据科室特点,完善、制定和培训有关的规章制度、预案、工作职责和流程、常规等。
(5)医院等级评审护理资料是医院评审周期内护理工作的客观反映之一,科室护理资料统一进行分类管理,促进医院理顺护理管理、提高护理管理水平。
3、开展优质护理工作
以《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》《临床护理实践指南(2011版)》和《2012年广西优质护理服务活动考评标准》为蓝本,落实医院优质护理服务等各项工作,扎实推进优质护理服务,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
(1)继续推行责任制整体护理工作模式,制定开展优质护理服务的2013具体方案,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
(2)根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等对护士进行分层管理。
(3)不断完善急诊科绩效考核制度。护士的绩效考

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  • 时间2018-07-13