舆情监控制度.doc

加强领导,构建全方位舆情监控网络
明珠一期交房舆情监控工作由综合管理部牵头,全面负责互联网及交房过程的舆情引导与监控工作。综合部设专职舆情管理员一名。房地产公司及机关部室各设兼职舆情监督员。进一步加强与省公司和社会媒体的沟通协作,构建全方位舆情监控网络,密切配合,共同应对明珠一期交房舆情的引导与监控工作。
实行舆情监控巡查制度
1、综合部实行舆情监控日值班制度,建立舆情监控台账。
制定舆情监控值班表,固定舆情监控电脑。每天由专人负责监测跟踪网上涉及交房工作的各种论坛、帖吧言论,掌握舆情热点,密切关注网络信息动态,捕捉带有苗头性、倾向性、群众性的问题。采取多种方式进行引导和疏通,并于每天下午5点前向舆情管理员上报备案。
2、综合部舆情管理员每天向房地产公司及相关部室了解明珠一期交房舆情。
3、加强沟通,拓宽舆情监控渠道
加强与省公司及社会媒体的沟通联系,及时了解来自各方面信息,及时扑捉舆情线索。
实行疏导、控制制度
每天舆情管理员整理舆情信息及时向有关领导反馈情况
,并对可能出现的突发事件进行早期预报,确保有关的重大舆情和负面信息早发现、早报告、早处置。对于有可能给公司造成负面影响的舆论报道和评论,公司组织协调有关力量及时进行舆情处置和舆论引导,有效疏导和控制负面舆情。
加强宣传,建立正确舆论导向
充分利用公司网站、明珠杂志等宣传平台,通过多种手段和渠道做正确的舆论方向引导,借助省公司司网站、报纸等媒体对明珠一期工程进展及交房情况进行宣传,表达集团公司领导对明珠交房工作的高度重视及为保证交房工作顺利进行所采取的措施,同时建立短信平台,让业主及时了解工程进展及交房事宜,积极消除不和谐、不稳定隐