人力资源调查报告.doc

班级:工商管理092班
姓名:陈二女
学号:7040209102
2011/09/19
公司简介:

天虹商场股份有限公司是国有控股的中外合资连锁百货企业,其控股股东是中国航空技术深圳有限公司,系隶属于中国航空工业集团的下属子公司。1984年成立以来,在人本、科学的管理,专业、高效的运营之下,天虹取得了卓越的业绩,实现了跨越式的发展,2008年公司销售额逾94亿,截至2009年8月,天虹在深圳、东莞、惠州、福州、厦门、南昌、长沙、嘉兴、苏州及北京等地开设了34家直营商场及以特许经营方式管理2家商场。天虹已连续8年进入中国连锁百强企业,是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业,也是衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。
天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式,在此基础上根据目标顾客的不同按照城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场,打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。成立25年来,天虹本着务实进取的精神,潜心经营,多次被深圳市政府授予“信誉好商店”称号,历年被深圳市政府评为“纳税大户”、“百万市民心中的诚信企业”、“最具公信度商场”、“年度最具影响力的百货商场”,获评“中国企业信息化500强”、“百城万店无假货”示范店、“最具爱心企业奖”、“深圳市市长质量奖”、“全球战略执行明星组织”……
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,“立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角,面向全中国”,将天虹塑造成全国一流的连锁零售企业,与顾客分享生活之美。

关于天虹商场的调查报告
一、主要内容
1、调查开始时间:2011/09/9
2、调查结束时间:2011/09/18
3、调查单位:深圳市宝安区松岗街道办松岗大道1号天虹商场
4、调查对象:天虹商场的员工
5、调查目的:为了了解天虹商场的人力资源的现状,以及员工的想法,在调查中不断地发现问题并完善;更重要的是完成罗老师的作业。
6、调查方法:问卷调查
二、正文
(一)前言:
进行人力资源调查,发现潜在问题,采取措施不断提高员工的满意度,其最终目的是要留住人才,培养员工的敬业精神,提高效率和质量,达到提高企业绩效的目标。我们往往发现满意的员工不一定是高效的员工,可能只是中等,表现并不出色,甚至有时候为了维持目前“满意”的现状,在企业需要改革创新的时候,阻碍新政策的实施。
经过不断地调查才能表明:员工敬业度才是真正影响企业业绩的指标。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大,包括效率、顾客忠诚实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度,只有他们才能帮助公司达到它商业上的目的和成果。
要知道员工的真实想法,这就需要我们进行调查,只有这样才了解他们的想法,并关注他们。 
(二)调查表数据与统计
1、您对本公司的总体
选项
小计
比例
A、很满意
8
20%
B、满意
16
40%
C、一般
14
35%
D、不满意
2
5%
E、很不满意
0
0%
本题有效填写人数
40
2、您在公司工作的时间有多长?
选项
小计
比例
A、不到一年
9
%
B、1-2年
16