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淘宝网络营销策略文献综述

河北科技师范学院
本科毕业论文(设计)文献综述

淘宝网营销策略研究

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淘宝网营销策略研究
文献综述
淘宝网在我国的发展历程
淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办,主要业务包括B2C和C2C两部分。2004年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。 2008年,“大淘宝战略”应运而生。通过开放平台,发挥产业链协同效应,大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施,繁荣整个网络购物市场。2009年底,;2010年,,交易额2004年仅20亿元,2005年80亿元,2006年163亿元,后飞快增长,2007年为433亿元,, 2009年全年交易额超过2000亿元,而2010年交易额达4000亿元,在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网,。淘宝借助“支付宝”,注册会员数打破了300万大关,同比增长10倍还多,单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看,2004年前,还没有淘宝的位置,但从2004年2月开始,%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后,淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。
淘宝营销策略
体验营销策略:以免费打开突破口
从当前用户体验的情况来看,淘宝网的免费策略似乎十分符合中国用户的实际需求,为了能够加强对用户的吸引程度,淘宝网模仿了互联网兴起之时免费邮箱的策略,到如今,邮箱收费已经形成稳定的趋势,并且消费者也已经接受。淘宝网通过用户的不断体验和感知,培养了用户的感情、习惯,并使其对自己的服务认可、信赖,目的就是要为以后的收费项目打基础。不置可否,淘宝网的免费政策使其竞争对手客户流失严重,甚至是措手不及。
安全支付系统——支付宝
支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。2003 年10 月,淘宝网推出了支付

宝服务,在短短两年半的时间里,迅速成为淘宝网会员进行网上交易必不可少的支付工具,并受到广大用户的喜爱,在业界获得了高度关注。可以说,支付宝服务的产生,是互联网企业的一大创举,是电子商务发展的里程碑,从实质上突破了长期困扰中国电子商务发展的诚信、支付、物流三大瓶颈。支付宝是为用户提供网络代收代付的中介。“支付宝”大为增强了淘宝网购物交易的安全性,成为国内最安全的网上支付工具。经过不断的改进,支付宝服务日趋完善。为了更好地运营支付宝,为用户提供更优质的服务,淘宝网成立了支付宝公司,并于2004年12 月30日推出支付宝账户系统。2005年7月25日,淘宝网个人认证系统升级,即“支付宝认证”。所有支付宝会员和淘宝会员都可以申请通过支付宝认证,拥有支付宝认证图标。而拥有这个认证就相当于拥有了网络身份证。2006年3